Nuestro trabajo para crear espacios positivos en los videojuegos donde todas las personas …

Ya sean emocionantes experiencias deportivas o trepidantes batallas multijugador, EA se enorgullece de llevar algunos de los momentos compartidos más inolvidables a cientos de millones de personas que juegan cada año. Estas experiencias ofrecen conexión y amistad más allá de las fronteras, proporcionando a la afición nuevas formas de jugar, crear y ver, dentro, alrededor y más allá de nuestros videojuegos.

A medida que la oportunidad de conexión para las personas que juegan crece exponencialmente, también lo hace nuestra determinación para garantizar entornos seguros y acogedores para todas las personas. De eso se trata nuestro compromiso con el Juego Positivo.

Nuestro Informe de Transparencia 2025, publicado hoy, ofrece más detalles sobre cómo garantizamos una experiencia segura para las personas que juegan y las medidas que tomamos contra el contenido que infringe nuestras Reglas de Conducta y el Acta de Juego Positivo. Antes de pasar a los aspectos más destacados, dediquemos un tiempo a entender qué contenido revisamos y cuándo.

Proactivo, pero no intrusivo

Nuestros esfuerzos comienzan con la moderación proactiva, que incluye herramientas de filtrado para escanear y bloquear contenido potencialmente ilegal, ofensivo o inapropiado en tiempo real. Creemos que todas las personas deben tener un entorno seguro en el que se sientan cómodas jugando y expresándose. Además, tenemos en cuenta el contexto y la clasificación por edades del juego o servicio. Hay algunos temas que nunca permitiremos, incluyendo la conducta de odio, el acoso, el contenido sexual y el contenido inapropiado sobre menores. 

En 2025, escaneamos proactivamente más de 49 mil millones de cadenas de texto y más de 31 millones de imágenes, y más del 99% del contenido fue considerado aceptable. En general, las personas que juegan a EA están creando UGC positivo.

Herramientas para las personas para ayudar a garantizar un juego positivo

Sabemos que la moderación proactiva no siempre puede detectar los matices de la conversación en el juego, el tono o el contexto del contenido creativo. Los reportes de las personas que juegan nos ayudan a identificar cualquier contenido y comportamiento disruptivo que no sea bloqueado por la moderación proactiva. Todas las experiencias de EA ofrecen a las personas la opción de reportar dentro del juego o en la Ayuda de EA. Revisamos cada reporte y, cuando se confirma, aplicamos una penalización según la gravedad de la infracción. La mayoría de las veces, esto se presenta en forma de una advertencia o una suspensión temporal y puede incluir la eliminación del contenido o la revocación del acceso a determinados o a todos los Servicios de EA.  

En 2025, aplicamos 476,541 penalizaciones por UGC disruptivo. Esto es menos del 0.1% de las personas que juegan a EA.

Garantizar experiencias positivas para jóvenes

Queremos asegurarnos de que se sientan bienvenidos y seguros, desde los más experimentados hasta los más nuevos y jóvenes. Nos esforzamos por empoderar a jóvenes y a sus padres para que tomen decisiones de juego informadas y, para lograrlo, trabajamos en estrecha colaboración con socios externos y titulares de plataformas. Esto significa que padres y tutores pueden configurar controles en sus dispositivos, que se respetarán en nuestros juegos. Por ejemplo, si desactivas la comunicación con otras personas en los controles parentales de la plataforma, también se desactivarán las comunicaciones con otra gente en el juego de EA. 

Muchos de nuestros juegos deshabilitarán selectivamente una función específica según la configuración de controles parentales. Por ejemplo, si los padres o tutores desactivan el modo multijugador a través de los controles parentales, su hijo no podrá acceder a esa función en el juego. Otros juegos pueden desactivar todas las funciones online por completo. 

Para mayor tranquilidad, EA app para PC y Mac permite a los padres y tutores establecer pautas de tiempo de juego para los días laborables y los fines de semana, y registrarse para recibir informes semanales de actividad familiar con detalles sobre los hábitos de juego de su familia.

Todas estas herramientas y tecnologías trabajan en conjunto para brindar un mejor servicio a nuestras comunidades. Nuestro compromiso con el Juego Positivo y con garantizar entornos de juego seguros para todas las personas es inquebrantable. Por eso, seguiremos ampliando, perfeccionando y mejorando nuestros esfuerzos para permitir las mejores experiencias para que las personas que juegan puedan jugar, crear y ver, dentro, alrededor y más allá de nuestros videojuegos.

Para obtener más información sobre el Informe de Transparencia 2025 de EA, visita aquí.

Para ver las Reglas de conducta de EA, haz clic aquí.

Familiarízate con nuestra Carta de Juego Positivo aquí.

Descubre otras historias increíbles de EA en ea.com/news.