모두가 환영받는 긍정적인 비디오 게임 공간을 만들기 위한 우리의 노력

EA는 심장이 뛰는 스포츠 경험이든 스릴 넘치는 멀티플레이어 전투든, 매년 수억 명의 플레이어에게 잊을 수 없는 소중한 순간들을 선사하는 것을 자랑스럽게 생각합니다. 이러한 경험은 국경을 초월한 유대감과 우정을 선사하며, 팬들에게 EA의 비디오 게임 안팎에서 새로운 플레이, 창작, 시청 방법을 제공합니다.

플레이어들이 서로 소통할 기회가 기하급수적으로 증가함에 따라, 모두를 위한 안전하고 환영받는 환경을 보장하려는 우리의 의지 또한 커지고 있습니다. 그것이 바로 포지티브 플레이에 대한 우리의 헌신의 핵심입니다.

오늘 발표된 2025 투명성 보고서에서는 EA가 안전한 플레이어 경험을 보장하는 방법과 서비스 이용 규칙 및 포지티브 플레이 헌장을 위반하는 콘텐츠에 대해 EA가 취하는 조치에 대한 더 자세한 내용을 제공합니다. 주요 내용에 들어가기 전에, 어떤 콘텐츠를 언제 검토하는지 설명해드리려고 합니다.

선제적이지만 침해하지 않는

EA의 노력은 실시간으로 잠재적으로 불법적이거나 불쾌감을 주거나 부적절한 콘텐츠를 스캔하고 차단하는 필터링 도구를 포함한 선제적인 관리에서부터 시작됩니다. 우리는 모든 플레이어가 자신을 표현하는 것을 편안하게 느낄 수 있는 안전한 환경에서 게임을 플레이해야 한다고 믿으며, 게임이나 서비스의 맥락과 이용등급을 고려합니다. 혐오 행위, 괴롭힘, 성적인 콘텐츠, 아동에 대한 부적절한 콘텐츠 등 EA가 결코 허용하지 않을 주제들이 있습니다. 

2025년 EA는 490억 개 이상의 텍스트 문자열과 3,100만 개 이상의 이미지를 사전 스캔했으며, 콘텐츠의 99% 이상이 허용 가능한 것으로 판단되었습니다. 일반적으로 EA 플레이어는 긍정적인 UGC를 생성하고 있습니다.

포지티브 플레이를 보장하는 데 도움이 되는 플레이어 도구

선제적인 관리가 게임플레이 대화, 어조, 창의적인 콘텐츠의 맥락에 담긴 뉘앙스를 항상 감지할 수는 없다는 것을 EA는 알고 있습니다. 플레이어의 신고는 선제적인 관리로 차단되지 않는 분란을 조장하는 콘텐츠와 행동에 대해 배우는 데 도움이 됩니다. 모든 EA 게임플레이는 플레이어에게 게임 내 또는 EA 도움말에서 신고할 수 있는 옵션을 제공합니다. EA는 각 신고를 검토하며, 확인되면 위반의 심각성에 따라 제재를 부과합니다. 대부분의 경우, 이는 경고 또는 일시적인 이용 정지 형태이며 콘텐츠 삭제 또는 특정 또는 모든 EA 서비스에 대한 접근 권한 취소를 포함할 수 있습니다.  

2025년 EA는 분란을 조장하는 UGC에 대해 476,541건의 제재를 부과했습니다. 이는 EA 플레이어의 0.1% 미만에 해당합니다.

미성년 플레이어들에게 포지티브 게임플레이 보장

우리는 경험이 많은 게이머부터 새로운 어린 플레이어까지 모두가 환영받고 안전하다고 느끼길 바랍니다. 당사는 미성년 플레이어와 그들의 부모가 정보에 입각한 게임플레이 선택을 할 수 있도록 지원하며 이를 위해 서드파티 파트너 및 플랫폼 소유자와 긴밀히 협력하고 있습니다. 이를 통해 부모와 보호자가 자녀의 기기에서 제어 기능을 설정할 수 있으며, 이 설정은 EA 게임에도 적용됩니다. 예를 들어, 플랫폼 자녀 보호 기능에서 다른 플레이어와의 커뮤니케이션을 사용 안 함으로 설정하면 EA 게임을 이용하는 다른 플레이어와의 커뮤니케이션이 비활성화됩니다. 

EA의 많은 게임은 자녀 보호 설정에 따라 특정 기능을 선택적으로 비활성화합니다. 예를 들어, 자녀 보호 기능에서 멀티플레이를 사용 안 함으로 설정하면 자녀는 게임 내에서 해당 기능에 액세스할 수 없습니다. 게임에 따라 모든 온라인 기능을 완전히 사용 중지할 수도 있습니다. 

PC 및 Mac용 EA app 을 이용하면 부모와 보호자가 평일과 주말의 플레이 시간 가이드라인을 설정하고 가족의 플레이 습관을 자세히 설명하는 주간 가족 활동 보고서를 받을 수 있습니다.

이러한 모든 도구와 기술은 동시에 작동하여 우리 커뮤니티에 더 나은 서비스를 제공합니다. 포지티브 플레이와 모두를 위한 안전한 게임플레이 환경 보장에 대한 EA의 헌신은 변함없습니다. 그렇기에 EA는 플레이어가 비디오 게임 안팎에서 플레이하고, 만들고, 시청할 수 있는 최고의 경험을 제공하기 위해 노력을 계속 확대하고, 다듬고, 강화할 것입니다.

EA의 2025 투명성 보고서에 대한 더 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.

EA의 서비스 이용 규칙을 확인하려면 여기를 방문하세요.

포지티브 플레이 헌장을 여기에서 확인하세요.

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