Du har kontroll over informasjonen og innholdet du deler

Brukergenerert innhold (UGC)

Du gir EA og andre spillere tilgang til alt du laster opp eller skaper, i spillene og tjenestene våre. Vi kaller dette brukergenerert innhold (UGC), og du er ansvarlig for ditt UGC. Alt du laster opp eller deler må være ditt eget innhold eller innhold du har lov til å bruke. Chat i spillet er også en type UGC, i likhet med foruminnlegg og kommentarer.

• Tekst UGC er alt du skriver som kan sees av andre spillere, og inkluderer din EA-ID, alle spillspesifikke navn – f.eks. klubbnavn – innholdsbeskrivelser og tekstchat. 
• Bilde UGC er enhver type bilde du lager med verktøy i spillet eller laster opp i spillet. Bilde inkluderer, for våre formål, også video og animerte bildefiler. 
• Tale eller lyd UGC er det du sier til andre spillere i talekommunikasjon som de kan høre.

Kontopersonvern

Tenk alltid nøye over hvem du deler informasjonen din med. Unngå å dele personlig eller privat informasjon på nett, blant annet når du oppretter EA-ID-en din. Du kan bruke personverninnstillingene på EA-kontoen til å kontrollere hvem som kan se eller søke etter kontoprofilen din. I spillene våre kan du også blokkere eller ignorere alle du foretrekker å ikke samhandle med. 

Foreldrekontroll

Det er flere kontroller tilgjengelig for deg hvis du har en EA-konto for barn eller tenåringer og ønsker å begrense tilgangen til chat, spilletid, forbruk eller andre samhandlinger.

Filtrering av UGC

Spillerrapportering

Spillerrapportering fortsetter å være et kritisk verktøy for hvordan vi fremmer trygge spillområder, slik at du kan fortelle oss om forstyrrende atferd eller innhold slik at vi kan undersøke det. Alle EA-spill lanseres med mulighet til å rapportere i spillet. 

Rapportere brukerskapte tekster

• Vi bruker automatisering til å prioritere tekstrapporter, noe som betyr at noen kan lukkes automatisk hvis verktøyene våre vurderer dem som trygge. 
• Vi sjekker alt rapportert innhold jevnlig for å sørge for at vi ikke går glipp av noe. 
• Hvis vi gikk glipp av noe, justerer vi filteret slik at det blir filtrert eller riktig prioritert for gjennomgang i framtiden.
• Hvis vi fjerner et navn eller en beskrivelse, sender vi en forklaring til spilleren som lastet det opp.

Rapportere brukerskapte bilder

• Vi er avhengige av spillerrapporter for å fortelle oss om bilder som ikke egner seg for spillet eller opplevelsen der de har blitt delt. 
• Alle rapporterte bilder gjennomgås av mennesker, og alt som regnes som upassende blir fjernet. 
• Når vi fjerner et bilde, sender vi en forklaring til spilleren som lastet det opp. 

Rapporter om talechat

• Vi er avhengige av at du sier fra når andre spillere går over streken for hva som er akseptabelt i talechatten.
• Når du rapporterer noen, sendes både din og den rapporterte spillerens talechatfil fra hele runden inn med rapporten din. 
• Opptaket blir automatisk transkribert og sendes deretter til modereringsteamet vårt for gjennomgang. 
• Modereringsteamet vårt gjennomgår både transkripsjonen og opptaket før de eventuelt tyr til handling.   

Rapporter om kreative opplevelser i spillet

• Når en kreativ opplevelse rapporteres til oss, gjennomgår vi alle tilpassede elementer som en del av beslutningsprosessen vår. 
• EA kan fjerne enhver opplevelse som inkluderer innhold som bryter reglene våre.
• Vi kan også fjerne opplevelser som inkluderer intellektuell eiendom som ikke tilhører spilleren, inkludert innhold rapportert til oss av en rettighetshaver.

Handlinger vi kan iverksette

Når spillere registrerer seg for en EA-konto eller bruker en EA-tjeneste, godtar de våre atferdsregler og retningslinjer for positiv spilling. Vi har et godt trent, dedikert team til å gjennomgå og svare på spillerrapporter raskt og konsekvent. Dette teamet støttes av automatiserte verktøy og av våre juridiske team og sikkerhetsteam.

Hvis spillere bryter våre atferdsregler og retningslinjer, kan vi legge begrensninger på kontoen deres og midlertidig eller permanent suspendere tilgangen til enkelte eller alle EA-tjenester. Hensikten med å gi straffer er å fremheve forstyrrende atferd og gi spilleren en sjanse til å prøve på nytt. Vi utestenger permanent kontoer der de rapporterte spillernes handlinger er ulovlige, ekstreme eller hvor de har en historie med kontinuerlige forstyrrelser.

For alle typer rapporter, når vi bekrefter at et brudd har skjedd, varsler vi spilleren for å forklare reglene våre og hvorfor innholdet eller atferden deres var i strid med retningslinjene våre. Vi forklarer også enhver gitt straff som for eksempel en advarsel, suspensjon eller utestengelse. Spillere kan når som helst logge inn på sin EA-konto for å se sin straffehistorikk, lese bruddet og sende inn en anke. 

Vi lar også straffer for mindre brudd utløpe over tid, så lenge ingen andre straffer oppstår. Vi lar ikke straffer for høyrisiko- eller ulovlig innhold utløpe, da dette fører til utestengelse ved første overtredelse.

Vi har interne prosesser for å samarbeide med, og raskt svare på, rettshåndhevende organer eller relevante rapporteringsorganer. Rapportert innhold av typen som krever slike prosesser er svært sjeldent; det store flertallet av spillerrapporter handler om juks eller vulgært og støtende UGC. 

Ingen tiltak mot EA-kontoer, som utestengelser, suspensjoner og andre tiltak som myntsletting, automatiseres.

Lære av deg

Hvis vi gjør feil – i moderering av tekst, bilde eller tale – ønsker vi å vite om det. Gi oss beskjed på https://help.ea.com/help-tools/appeal-filtering-decision/ slik at vi kan forbedre filtreringsverktøyene våre. 

Hvis EA-kontoen din fikk en straff ved en feil, kan du gi oss beskjed på EA-hjelp.