Nosso trabalho para criar espaços positivos em jogos onde todas as pessoas se sintam acolh…

Sejam experiências esportivas eletrizantes ou emocionantes batalhas multiplayer, a EA se orgulha de trazer alguns dos momentos compartilhados mais inesquecíveis a centenas de milhões de pessoas que jogam todos os anos. Essas experiências oferecem conexão e amizade entre fronteiras, oferecendo a fãs novas formas de jogar, criar e assistir, dentro, ao redor e além de nossos jogos.

À medida que a oportunidade para as pessoas que jogam se conectarem cresce exponencialmente, também cresce nossa determinação em garantir ambientes seguros e acolhedores para todas as pessoas. É disso que se trata nosso compromisso com o Jogo Positivo.

Nosso Relatório de Transparência de 2025, publicado hoje, fornece mais detalhes sobre como garantimos uma experiência segura para as pessoas que jogam e as ações que tomamos contra conteúdo que viola nossas Regras de Conduta e nossa Diretriz de Jogo Positivo. Antes de nos aprofundarmos nos destaques, vamos dedicar um tempo para entender qual conteúdo revisamos e quando.

Proativo, mas não intrusivo

Nossos esforços começam com moderação proativa, incluindo ferramentas de filtragem para escanear e bloquear conteúdo potencialmente ilegal, ofensivo ou impróprio em tempo real. Acreditamos que todo mundo que joga deve ter um ambiente seguro no qual se sinta confortável para jogar e se expressar, e consideramos o contexto e a classificação etária do jogo ou serviço. Há alguns tópicos que nunca permitiremos, incluindo conduta de ódio, bullying, conteúdo sexual e conteúdo inapropriado sobre crianças. 

Em 2025, escaneamos proativamente mais de 49 bilhões de strings de texto e mais de 31 milhões de imagens - e mais de 99% do conteúdo foi considerado aceitável. Em geral, pessoas que jogam na EA estão criando conteúdos positivos.

Ferramentas para pessoas que jogam, para ajudar a garantir um jogo positivo

Sabemos que a moderação proativa nem sempre consegue detectar as nuances da conversa de jogo, do tom ou do contexto do conteúdo criativo. As denúncias da comunidade nos ajudam a aprender sobre qualquer conteúdo e comportamento disruptivo que não seja bloqueado pela moderação proativa. Todas as experiências da EA oferecem a pessoas que jogam a opção de denunciar no jogo ou na Ajuda da EA. Revisamos cada denúncia e, quando confirmada, aplicamos uma penalidade com base na gravidade da violação. Na maioria das vezes, isso vem na forma de um aviso ou suspensão temporária e pode incluir a remoção do conteúdo ou a remoção do acesso a certos ou a todos os serviços da EA.  

Em 2025, aplicamos 476.541 penalidades por UGC disruptivo. Isso é menos de 0,1% das pessoas que jogam na EA.

Garantindo experiências positivas de jogo para pessoas mais jovens

Queremos garantir que as pessoas se sintam bem-vindas e seguras, desde pessoas com mais experiência de jogo até as mais novatas. Buscamos capacitar pessoas jovens e seus pais a fazer escolhas de jogabilidade bem informadas e trabalhamos em estreita colaboração com parceiros e detentores de plataformas para realizar isso. Isso significa que pais e responsáveis podem definir controles em seus dispositivos, que serão seguidos em nossos jogos. Por exemplo, se a comunicação com outras pessoas nos jogos for desativada por meio das configurações da plataforma, isso também desativará a comunicação nos jogos da EA. 

Muitos de nossos jogos desativarão seletivamente um recurso específico com base nas configurações dos controles parentais. Por exemplo, se pais ou responsáveis desativarem o multiplayer pelos controles parentais, a criança não poderá acessar esse recurso no jogo. Outros jogos podem desativar completamente todos os recursos online. 

Para ter mais tranquilidade, o EA app para PC e Mac permite que pais e responsáveis definam diretrizes de tempo de jogo para dias de semana e fins de semana e se inscrevam para receber Relatórios de Atividades Familiares semanais que detalham os hábitos de jogo de suas famílias.

Todas essas ferramentas e tecnologias funcionam em conjunto para atender melhor às nossas comunidades. Nosso compromisso com o Jogo Positivo e em garantir ambientes de jogo seguros para todas as pessoas é inabalável. É por isso que continuaremos a expandir, refinar e aprimorar nossos esforços para permitir as melhores experiências para pessoas que jogam: para jogar, criar e assistir dentro, ao redor e além de nossos jogos.

Para mais informações sobre o Relatório de Transparência de 2025 da EA, visite aqui.

Para ver as Regras de Conduta da EA, visite aqui.

Conheça nossa Diretriz de Jogos Positivos aqui.

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