Uživatelská smlouva

ⓘ Používáním našich her či jakýchkoliv z našich služeb vyjadřujete svůj souhlas s těmito podmínkami.

Vítejte v EA. Tato smlouva upravuje váš přístup k produktům, obsahu a službám nabízeným společností EA a jejími dceřinými společnosti („EA“), jako jsou herní software a související aktualizace, rozšíření a funkce i veškeré online a mobilní služby, platformy, webové stránky nebo živé akce, jež společnost EA pořádá nebo jež jsou s ní spojeny (souhrnně „služby EA“). Tato smlouva se uzavírá mezi vámi a subjektem EA definovaným níže v článku 13B.

ⓘ Pokud nesouhlasíte, neinstalujte a nepoužívejte naše hry nebo služby.

POUŽÍVÁNÍM SLUŽEB EA SOUHLASÍTE S TĚMITO PODMÍNKAMI. NESOUHLASÍTE-LI, TAK SI SLUŽBY EA NEINSTALUJTE NEBO NEPOUŽÍVEJTE. MÁTE-LI TRVALÉ BYDLIŠTĚ V NĚKTERÉ ZE ZMÍNĚNÝCH ZEMÍ, TAKÉ SOUHLASÍTE S TÍM, ŽE VŠECHNY SPORY SE SPOLEČNOSTÍ EA SE BUDOU ŘEŠIT PODLE SMLOUVY O ZÁVAZNÉM ROZHODČÍM ŘÍZENÍ A TAKÉ SE ZŘÍKÁTE PRÁVA NA SKUPINOVOU ŽALOBU, JAK JE POPSÁNO V ČLÁNKU 15.

1. Účet EA

ⓘ Ke hraní většiny her od EA potřebujete účet EA. Chcete-li si ho vytvořit, musíte splňovat podmínku minimálního věku a v případě vaší nezletilosti si pak vaši rodiče musejí přečíst tyto podmínky a souhlasit s nimi. Pokud tuto smlouvu porušíte, může společnost EA váš účet pozastavit nebo zrušit. Svůj účet EA nebo jakékoli předplatné EA můžete kdykoli zrušit.

Pro přístup k řadě služeb EA a jejich používání, a to včetně hraní online, potřebujete účet EA.

Chcete-li si vytvořit účet EA, musíte vlastnit platnou e-mailovou adresu a uvést pravdivé a přesné informace. Pro používání služby EA, do které se registrujete, musíte být způsobilí a být obyvatelem země, kde jsou služby EA povoleny.

Chcete-li si založit účet EA, musíte být starší 15 let (nebo minimálního věku země vašeho trvalého pobytu). Pokud je váš věk v rozmezí platného minimálního věku a 18 let (nebo věku plnoletosti platného ve vaší zemi), musíte tuto smlouvu prostudovat a souhlasit s ní společně se svým rodičem či zákonným zástupcem. Rodiče a opatrovníci jsou odpovědní za skutky dětí mladší 18 let, jenž používají služby EA. Společnost EA doporučuje, aby se rodiče a opatrovníci obeznámili s rodičovskou kontrolou na zařízeních, která poskytují svému dítěti.

Zodpovědnost za aktivitu na vašem účtu EA nesete vy; proto ho s nikým nesdílejte. Váš účet EA může být pozastaven nebo ukončen, pokud jej někdo jiný použije způsobem, který porušuje tuto smlouvu.

Svůj účet EA nebo předplatné služby EA můžete kdykoli zrušit kontaktováním oddělení zákaznické podpory společnosti EA na adrese help.ea.com/cz/. Aby společnost EA mohla dokončit vaši žádost, tak může inkasovat vzniklé poplatky nebo výdaje, pokud je to povoleno zákonem, a jakoukoliv sumu dlužnou prodejcům třetích stran nebo poskytovatelům obsahu.

2. Licence

ⓘ Společnost EA vám poskytuje přístup k našim hrám a službám pro vaše osobní potěšení.

Služby EA vám nejsou prodány, ale licencovány. Společnost EA vám uděluje osobní, omezenou, nepřenositelnou (tj. nikoliv ke sdílení), zrušitelnou, odvolatelnou a neexkluzivní licenci na používání služeb EA, ke kterým máte přístup pro své nekomerční používání a s podmínkou, že dodržujete tuto smlouvu. Nesmíte zpřístupnit, kopírovat, modifikovat nebo distribuovat jakoukoliv službu EA, obsah nebo oprávnění (tak jak jsou níže definovány podmínky), ledaže by to bylo výslovně schváleno společností EA nebo povoleno zákonem. Zdrojový kód ani jiná data služeb EA nesmíte podrobit reverznímu inženýrství, snažit se jej extrahovat nebo jinak používat, ledaže by to bylo výslovně schváleno společností EA nebo v případech, kdy to povoluje zákon. Společnost EA nebo její poskytovatelé licencí vlastní a vyhrazují si všechna ostatní práva, včetně všech práv, nároků a zájmů na služby EA a související práva duševního vlastnictví.

3. Obsah a oprávnění

ⓘ Společnost EA poskytuje hry, funkce a obsah prostřednictvím řady oprávnění. Některá oprávnění se odemykají pomocí virtuální měny, která nemá mimo naše hry žádnou hodnotu.

Do služeb EA se zahrnuje obsah a oprávnění. Termínem obsah se rozumí software, technologie, text, příspěvky do fór či do konverzací, profily, webové miniaplikace, zprávy, odkazy, e-maily, hudba, zvuk, grafika, obrázky, video, kód a veškerý audiovizuální či jiný materiál zobrazený v rámci služeb EA nebo generovaný těmito službami, jakož i design a vzhled našich webových stránek. Součástí obsahu je obsah vytvářený uživateli (dále jen „uživatelem generovaný obsah“). Uživatelem generovaný obsah zahrnuje persony účtu EA, příspěvky na fórech, obsah profilu, hlas hráče nebo jiný zvuk přenášený v rámci sociálních funkcí dostupných ve službách EA, obrázky či jiný vizuální materiál zaslaný či jinak poskytnutý službám EA nebo jejich prostřednictvím a další obsah, kterým uživatelé přispívají do služeb EA. Všechen obsah buďto vlastní společnost EA, nebo její poskytovatelé licencí, nebo je licencován společnosti EA a jejím poskytovatelům licencí v souladu s článkem 5 níže.

Oprávnění jsou práva, kterými vám společnost EA uděluje licenci k přístupu k součástem služeb EA nebo k jejich používání v režimu online nebo offline. Mezi oprávnění lze například zahrnout: přístup k digitálnímu či neuzamykatelnému obsahu s přídavnou nebo rozšířenou funkčností (včetně služeb určených pro více hráčů); předplatné; virtuální jmění; odemykací klíče nebo kódy, sériové kódy nebo autorizace online; úspěchy ve hře; virtuální body, mince nebo měny.

Výraz "virtuální měna EA" odkazuje na virtuální body, mince nebo měny. Jakmile od nás nebo od našich autorizovaných partnerů obdržíte virtuální měnu EA, tak tím získáte osobní, limitovanou, nepřevoditelnou, neexkluzivní a zrušitelnou licenci pro přístup k oprávnění a jeho výběru, která vám společnost EA výslovně dává k dispozici.

Virtuální měna EA nemá žádnou finanční hodnotu a nemá žádnou hodnotu mimo naše produkty a služby. Virtuální měnu EA nelze prodat, vyměnit, převést ani vyměnit za hotovost; lze ji pouze vyměnit za oprávnění dostupná pro službu EA. Virtuální měna EA je nevratná a vy nemáte nárok na vrácení peněz za neupotřebenou virtuální měnu EA. Jakmile virtuální měnu EA vyměníte za oprávnění, toto oprávnění nelze vrátit, vyměnit nebo refundovat. Máte-li trvalé bydliště v Japonsku, souhlasíte s tím, že veškerou virtuální měnu EA použijete do 180 dnů ode dne nákupu.

Na své vlastní náklady si opatříte potřebné vybavení, připojení na Internet a zaplatíte poplatky pro přístup ke službám EA a k jejich používání.

4. Dostupnost služeb EA a aktualizace

ⓘ Naše hry a služby nemusí být vždy dostupné nebo fungovat na všech zařízeních. Můžeme také provádět aktualizace nebo změny našich her a služeb, které mohou mít vliv na jejich používání nebo postup ve hře.

Nezaručujeme, že jakákoliv služba EA, obsah nebo oprávnění bude vždy, na všech místech nebo v kterýkoliv okamžik k dispozici, nebo že budeme pokračovat v poskytování konkrétní služby EA, obsahu nebo oprávnění po jakoukoliv konkrétní dobu trvání. Společnost EA nezaručuje, že služby EA budou dostupné na všech zařízeních, prostřednictvím konkrétního poskytovatele Internetu nebo připojení nebo ve všech geografických místech.

Společnost EA může čas od času službu EA, obsah či oprávnění aktualizovat nebo modifikovat nebo můžete přijít o přístup k určitému obsahu či oprávnění, a to bez předchozího upozornění a podle našeho uvážení, pokud takový obsah nebo oprávnění musíme ze služeb EA odebrat z důvodu zákonných, technických, smluvních nebo licenčních závazků nebo pokud by obsah či oprávnění mohly poškodit pověst společnosti EA. Aktualizace a modifikace mohou být vyžadovány, aby mohly být služby EA nadále používány.

Společnost EA může vyžadovat aktualizaci nebo resetování určitých parametrů kvůli vyvážení hratelnosti a používání služeb EA. Tyto aktualizace nebo „resetování“ mohou způsobit komplikace v rámci daného herního světa a mohou mít vliv na postavy, hry, skupiny nebo další oprávnění pod vaší kontrolou.

Společnost EA může také bez vašeho upozornění provést opatření týkající se vašeho účtu EA a oprávnění, a to za účelem ochrany vás či společnosti EA; může tak například zabránit neoprávněnému přístupu, resetovat hesla k účtu EA, pozastavit přístup k účtu EA, odstranit data nebo odstranit účty EA ze služeb EA. Dostupnost služeb EA může být rovněž ovlivněna v reakci na skutečné nebo domnělé porušení pravidel chování, jak je dále popsáno v článku 6.

5. Váš uživatelem generovaný obsah

ⓘ Cokoli, co vystavíte nebo vytvoříte (uživatelem generovaný obsah), umožňujete společnosti EA a našim hráčům v rámci našich her a služeb zdarma používat. Za svůj uživatelem generovaný obsah jste zodpovědní, musí to být váš vlastní obsah nebo obsah, který máte povoleno používat.

Jste odpovědní za svůj uživatelem generovaný obsah. Nesmíte nahrávat takový uživatelem generovaný obsah, který zasahuje do práv k duševnímu vlastnictví třetí strany nebo porušuje zákony, tuto smlouvu nebo právo na soukromí třetí strany nebo právo na publicitu.

Společnost EA může na základě vlastního uvážení odstranit, editovat nebo zablokovat uživatelem generovaný obsah, a to z jakéhokoliv důvodu včetně toho, pokud společnost EA důvodně zjistí, že uživatelem generovaný obsah porušuje tuto smlouvu. Společnost EA nepřebírá odpovědnost za uživatelem generovaný obsah, za jeho odstranění nebo neodstranění, nebo za jiný obsah. Společnost EA předběžně neprověřuje všechen uživatelem generovaný obsah a ani žádný uživatelem generovaný obsah přístupný ve službách EA neschvaluje ani nepodporuje.

Když přispějete uživatelem generovaným obsahem, poskytujete tím společnosti EA a jejím poskytovatelům a nabyvatelům licencí nevýlučnou, trvalou, převoditelnou, celosvětovou, sublicencovatelnou licenci k jeho použití, hostování, uložení, reprodukování, modifikování, tvorbě z něho odvozených děl, veřejnému předvádění, veřejnému zobrazení nebo jeho jakémukoliv přenášení či sdílení takového uživatelem generovaného obsahu, nebo jakékoliv jeho části, jakýmkoliv způsobem nebo podobou a na jakémkoliv médiu nebo fóru, zda nyní známém nebo vytvořeném v budoucnu, bez oznámení, platby nebo jakéhokoliv druhu atribuce vám nebo jakékoliv třetí straně. Také poskytujete všem ostatním uživatelům, kteří mohou používat váš uživatelem generovaný obsah ve službách EA a mají k němu přístup, právo k jeho používání, kopírování, modifikování, zobrazení, předvádění, tvorbě z něho odvozených děl i jakémukoliv jinému sdílení či distribuci takového uživatelem generovaného obsahu na nebo přes relevantní službu EA bez dalšího oznámení, atribuce nebo kompenzace pro vás.

6. Pravidla chování

ⓘ Chceme, abyste se při hraní našich her dobře bavili. Proto očekáváme, že stejně jako všichni hráči budete respektovat společnost EA, naše zaměstnance a zástupce i své spoluhráče. To znamená například dodržovat zákony, nepodvádět, neurážet, nehackovat náš software, nespamovat a nepoužívat boty, nelhat společnosti EA ani našim hráčům. To jsou jen nejdůležitější příklady. Úplný seznam všeho, co nedělat, najdete v pravidlech chování.

Když přistoupíte ke službě EA nebo ji použijete, tak souhlasíte, že:

• Neporušíte žádný zákon, řád nebo nařízení.
• Nebudete zasahovat do nebo narušovat jakékoliv služby EA nebo jakýkoliv server nebo síť používanou na podporu nebo poskytování služby EA, a to i včetně jakéhokoliv nabourávání se do služby EA.
• Nepoužijete žádný software nebo program, který by poškozoval, zasahoval do nebo narušoval službu EA nebo počítač jiné osoby nebo majetek, kam spadají útoky typu „denial of service“, spamování, nabourávání se nebo nahrávání počítačových virů, červů, trojských koňů, „cancelbotů“, spyware, poškozených souborů a časovaných bomb.
• Nebudete zasahovat do nebo narušovat používání Služby EA jiným hráčem. To zahrnuje narušování normálního chodu hraní, povídání si nebo rozmluvu v rámci služby EA, kdy se např. používá vulgární nebo obtěžující jazyk, sprosté vyjadřování, přílišné hulákání (všechna písmena velká), spamování, zahlcení nebo opakované údery do klávesy návratu.
• Nebudete obtěžovat, vyhrožovat, šikanovat, zesměšňovat, spamovat nebo se k jinému hráči nebo jakémukoliv zaměstnanci nebo zástupci společnosti EA chovat jakýmkoliv jiným nežádoucím způsobem, například mu opakovaně odesílat nevyžádané zprávy nebo útočit na jeho osobu, či se o něm vyjadřovat s ohledem na rasu, sexuální orientaci, náboženství, původ atd. Nenávistné projevy nejsou tolerovány. Netolerujeme žádné nežádoucí chování vůči zaměstnancům a zástupcům EA z důvodu jejich spolupráce se společností EA v rámci služeb EA nebo kdekoliv jinde.
• Nebudete přispívat do uživatelem generovaného obsahu takovým způsobem, nebo organizovat nebo se podílet na jakékoliv činnosti, skupině nebo bratrstvu, jenž je nevhodné, urážlivé, obtěžující, rouhavé, vyhrožující, nenávistné, útočné, vulgární, obscénní, sexuálně explicitní, pomlouvačné, porušující právo, narušující něčí soukromí nebo je jinak důvodně problematické a nepřijatelné.
• Nebudete publikovat, posílat, nahrávat nebo distribuovat uživatelem generovaný obsah nebo obsah, který je ilegální nebo k jehož volnému distribuování nemáte povolení.
• Nebudete publikovat, posílat, nahrávat nebo distribuovat žádný obsah, jako je téma, jméno, přezdívka, avatar, persona nebo jiný materiál či informace, o kterém společnost EA (důvodně a objektivně) rozhodne, že je nevhodný, urážlivý, nenávistný, obtěžující, rouhavý, pomlouvačný, vyhrožující, obscénní, sexuálně explicitní, porušující právo, narušující soukromí, vulgární, útočný, neslušný nebo nezákonný.
• Nebudete posílat zprávu za žádným jiným účelem než osobní komunikace. Mezi zakázané zprávy patří reklamy, spam, řetězové dopisy, pyramidové hry a jiné typy proseb nebo komerčních aktivit.
• Nebudete se vydávat za jinou osobu nebo klamně naznačovat, že jste zaměstnancem nebo zástupcem společnosti EA.
• Nebudete zneužívat herní podporu nebo tlačítka pro podání stížnosti při hře nebo podávat falešné zprávy zaměstnancům společnosti EA.
• Nebudete se pokoušet o získání hesla, získávání hesla pomocí „phishingu“, informací o účtu nebo jiných soukromých údajů od kteréhokoli jiného uživatele služeb EA.
• Nepoužijete jakýkoliv způsob platby či systému refundace k přístupu ke službám EA, jejich nákupu či refundaci k podvodným účelům nebo bez svolení oprávněného vlastníka či v souvislosti s jakýmkoliv trestným činem nebo nezákonnou činností.
• Nepoužijete internetový bot, web crawler nebo jiný automatizovaný program či zařízení k přístupu ke službám EA, a to za jakýmkoliv účelem, například extrakci dat, zneužití služeb EA, vytvoření účtu či kopírování materiálů.
• Nebudete modifikovat žádný soubor nebo žádnou část služby EA, pokud vám to společnost EA výslovně neschválí.
• Nebudete používat nebo distribuovat neautorizované softwarové programy nebo nástroje (jako jsou automatizující programy, makra, hackovací či cheatovací software) ani žádným jiným způsobem zneužívat programátorské chyby či problémy služby EA k získání jakékoliv neférové výhody.
• Nezapojíte se do jakéhokoliv podvodného či protisoutěžního chování (jako je například poskytování podpory, tajná dohoda nebo manipulování hry či manipulování vytváření hry).
• Nebudete používat nebo distribuovat padělaný software nebo obsah EA včetně virtuální měny EA.
• Nepokusíte se používat službu EA prostřednictvím jakékoli služby, která není řízena nebo autorizována společností EA, nebo jinak záměrně zastírat své síťové připojení nebo polohu či jiná metadata, abyste získali přístup ke službě EA, nakupovali nebo jinak přistupovali ke službě EA.
• Nebudete prodávat, kupovat, sdílet, obchodovat s nebo jinak převádět nebo nabízet převedení svého účtu EA, jakéhokoliv osobního přístupu ke službám EA nebo jakéhokoliv obsahu EA spojeného s vaším účtem EA, včetně virtuální měny EA a dalších oprávnění, buď v rámci služeb EA, nebo na webové stránce třetí strany, nebo ve spojení s jakoukoliv transakcí mimo hru, pokud to nebude výslovně schváleno společností EA.
• Nebudete používat službu EA v zemi, ve které má společnost EA zakázáno nabízet podobné služby v souladu s platnými zákony regulujícími export.
• Pokud od vás služba EA požaduje, abyste si vytvořili „uživatelské jméno“ nebo „personu“, která vás bude ve hře a v online režimu zastupovat, neměli byste použít své skutečné jméno a nesmíte použít uživatelské jméno nebo personu, kterou používá někdo jiný nebo o které společnost EA rozhodne, že je vulgární, útočná nebo porušuje práva někoho jiného.
• Nebudete provozovat žádnou další činnost, jež významně narušuje mírumilovné, spravedlivé a zdvořilé herní prostředí služby EA.
• Nebudete používat údaje o uživatelích, jež jsou veřejně dostupné v kterékoliv službě EA (např. v žebříčku) pro jakékoliv účely, jež nesouvisejí s danou službou, včetně pokusu o vyhledání těchto uživatelů ve skutečném světě.
• Nebudete propagovat, podporovat nebo se účastnit žádné výše zmíněné zakázané činnosti.

ⓘ Z důvodu prosazování těchto pravidel můžeme monitorovat vaši aktivitu a odstranit jakýkoliv uživatelem generovaný obsah. Pokud tato pravidla nebudete dodržovat, můžeme odebrat váš uživatelem generovaný obsah, varovat vás, pozastavit vám přístup do hry, hraní našich her vám trvale zakázat nebo jinak omezit váš účet EA, hry nebo související služby.

Jestliže vy nebo někdo, kdo používá váš účet EA, porušíte tato pravidla (nebo jakákoliv další pravidla zveřejněná konkrétními službami EA, která se vztahují na vaše chování v těchto službách), může vám společnost EA zaslat varování nebo vás jinak sankcionovat, a to včetně zrušení přístupu k určitým nebo všem službám EA, obsahu či oprávněním nebo zrušit váš účet EA, jak je popsáno v článku 8. Pokud to bude proveditelné, upozorní vás společnost EA na opatření, která se v reakci na porušení pravidel nebo nedodržení této smlouvy chystá přijmout.

Pokud se setkáte s dalším uživatelem, který porušuje jakékoliv z těchto pravidel, pokud to bude možné, tak jeho aktivitu prosím nahlaste společnosti EA použitím funkcí „Pomoc“ nebo „Nahlásit zneužívání“ u příslušné služby EA nebo kontaktujte zákaznickou podporu na adrese help.ea.com/cz/.

Společnost EA může monitorovat, zaznamenávat, prověřovat a uchovávat vaši hlasovou nebo textovou komunikaci (dále společně jen „komunikace“) a další uživatelem generovaný obsah a v případě nevhodného uživatelem generovaného obsahu přijmout opatření. Pokud odhalíme nevhodný uživatelem generovaný obsah, můžeme hráče, který jej poskytl, sankcionovat a případně dle našeho uvážení takový obsah z kterékoliv služby EA odebrat. Podrobnosti naleznete v našich informacích o Moderování obsahu a prosazování pravidel. Mějte na paměti, že vaši komunikaci, včetně vašeho uživatelem generovaného obsahu ve službě EA, mohou vidět a slyšet ostatní, včetně hráčů a společnosti EA.

V zemích, oblastech nebo jiných jurisdikcích, kde je pro sledování a nahrávání komunikace vyžadován souhlas nebo zvláštní upozornění, přijetím této uživatelské smlouvy a rozhodnutím přispět svým obsahem udělujete svůj výslovný souhlas nebo berete na vědomí, že jste na takové sledování a nahrávání byli upozorněni.

Vaše užívání služeb EA podléhá Zásadám nakládání s osobními údaji a soubory cookie společnosti EA, které naleznete na adrese privacy.ea.com/cs a které jsou připojeny k této smlouvě odkazem.

7. Hry

ⓘ Tento článek se vztahuje na naše hry, zejména na hry pro PC a herní platformy vlastněné společností EA, jako jsou EA app.

Tento článek se vztahuje na hry a herní předplatné společnosti EA („hry od EA“), včetně her od EA, které běží na osobním počítači („hry od EA pro PC“), a klientské aplikace a související služby vlastněné společností EA, jež hry od EA pro PC distribuují (v současnosti „EA app“ https://www.ea.com/ea-app).

A. Technická opatření a opatření na ochranu obsahu

ⓘ K boji proti pirátství a podvádění využíváme specifický bezpečnostní software, jehož obcházení může vést ke ztrátě přístupu k našim hrám.

Z důvodu prevence pirátství a neautorizovaného kopírování či používání her od EA využívá společnost EA pro služby EA určitá technická opatření nebo opatření na ochranu obsahu vyvinutá společností EA nebo třetími stranami. Pokud se pokusíte tato opatření obejít, vyřadit nebo s nimi svévolně manipulovat, bude tato licence vypovězena.

B. EA app

ⓘ Hraní našich her na PC může být podmíněno instalací softwaru naší distribuční platformy na PC. Tento software můžeme automaticky aktualizovat. K odinstalování našich her a softwaru vám poskytneme potřebné pokyny.

Hraní her od EA pro PC může být ze strany společnosti EA podmíněno instalací a použitím klientské aplikace EA app nebo její nástupnické aplikace. Ověření vaší licence pro hru od EA pro PC v aplikaci EA app je podmíněno účtem EA, vaším souhlasem s touto smlouvou a připojením k internetu („ověření pravosti“).

K přístupu ke službám EA souvisejícím s hrou od EA pro PC a k jejich používání může být nutné se nejprve zaregistrovat pomocí sériového kódu přiloženého ke hře od EA pro PC. Sériový kód, který je poskytován spolu s hrou od EA pro PC, bude verifikován během ověření pravosti. Ověření pravosti je omezeno na jeden účet EA pro každý sériový kód, což znamená, že hra od EA pro PC není převoditelná. Hru od EA pro PC lze během 24hodinového období spustit a použít nejvýše na pěti jedinečných zařízeních.

Aplikace EA app a hry od EA pro PC mohou stahovat a instalovat aktualizace, modernizace a další funkce. Souhlasíte s tím, že v případě, kdy je pro aplikaci EA app k dispozici aktualizace, modernizace či implementace doplňkových funkcí, nemá společnost EA žádnou povinnost podporovat předchozí verze této aplikace. Společnost EA vám může za stejných podmínek poskytnout možnost stáhnout, nainstalovat a používat alfa či betaverzi aplikace EA app.

Pokyny k odinstalování aplikace EA app najdete na webové stránce nápovědy společnosti EA: help.ea.com/cz/.

Hry od EA pro PC můžete kdykoli odinstalovat pomocí rozhraní aplikace EA app, čímž smažete všechny zbývající lokálně uložené soubory. Po odinstalování může být na vašem počítači ponechán program Punkbuster. Chcete-li Punkbuster odinstalovat, tak musíte spustit spustitelný soubor z adresy https://www.evenbalance.com/downloads/pbsvc/pbsvc.exe.

C. Opatření pro sledování a potlačování cheatů

ⓘ Společnost EA instaluje software pro detekci podvádění nebo hackování. Tyto programy odesílají data z vašeho počítače do společnosti EA.

V rámci používání služeb EA, a zejména her od EA, využívá společnost EA technologie k odhalování a prevenci podvádění. Tyto technologie mohou být vyvinuty společností EA nebo třetí stranou.

Když spustíte hru s online funkcemi, mohou se tyto technologie aktivovat v režimu jádra, administrátora či uživatele a sledovat a shromažďovat údaje z vašeho hraní, paměti RAM nebo jiné paměti daného zařízení, procesů, vizualizace, komunikace a ukládání souborů daného zařízení za účelem odhalování porušení a vynucování pravidel chování popsaných v článku 6, a to včetně používání neautorizovaných programů třetích stran. Neautorizovaný program třetí strany je program nebo soubor třetí strany (jako například „přídavná funkce“, „modifikace“, „nabourání“, „trenažér“ nebo „cheat“), o kterém se společnost EA domnívá, že: (i) umožňuje nebo usnadňuje jakékoliv používání cheatů; (ii) dovoluje uživatelům jakýmkoliv způsobem obcházet, modifikovat nebo nabourávat herní rozhraní, prostředí, zabezpečení nebo prožitek jakýmkoliv způsobem, který není výslovně schválen společností EA; nebo (iii) zachycuje, „těží“ nebo jinak sbírá údaje ze hry nebo jejím prostřednictvím.

Společnost EA může shromáždit příslušné údaje potřebné pro účely našeho šetření a vymáhání, například údaje o vašem účtu, podrobnosti týkající se neautorizovaného programu třetí strany, jakékoliv soubory PC, které byly upraveny a kdy byly detekovány cheaty. Pokud zjistíme, že jste používali cheaty, tak můžeme ukončit vaši licenci a váš účet EA.

Po opuštění hry s online funkcemi budou tyto technologie proti cheatování deaktivovány.

8. Vypovězení a další sankce

ⓘ Pokud porušíte tuto smlouvu nebo zákon, může společnost EA bez náhrady pozastavit nebo ukončit vaše používání našich her a služeb.
Pokud se rozhodneme hru nebo službu ukončit, oznámíme vám to alespoň 30 dní předem.

Tato smlouva platí až do vypovězení z vaší strany nebo ze strany společnosti EA. Pokud společnost EA zjistí, že jste porušili tuto smlouvu nebo na vašem účtu EA došlo k nezákonnému, nevhodnému či podvodnému použití služeb EA, může vám vypovědět přístup k jakýmkoliv službám EA či k vašemu účtu EA a jejich používání. Pokud to bude proveditelné, společnost EA vás bude informovat o zrušení vašeho účtu EA, v důsledku kterého můžete přijít o své uživatelské jméno a personu. Pokud máte více než jeden účet EA, společnost EA může v závislosti na druhu porušení nebo zneužití ukončit všechny vaše účty EA a všechna související oprávnění. Pokud bude váš účet EA zrušen, nebudete mít přístup ke svému účtu EA nebo oprávněním a může vám být znemožněn opětovný přístup nebo používání jakékoliv služby EA. Při zrušení bude v souladu s touto smlouvou ukončena také vaše licence.

Namísto zrušení vašeho účtu EA vás společnost EA může případně upozornit, pozastavit nebo upravit váš přístup k určité službě EA nebo k vašemu účtu EA, odstranit nebo odebrat oprávnění na úrovni účtu EA nebo zařízení, odstranit nebo smazat jakýkoliv obsah, který porušuje tuto smlouvu, nebo zakázat vašemu zařízení či počítači přístup k určitým službám EA. Pokud společnost EA přijme jakékoliv opatření popsané v tomto článku, nebudete mít nárok na vrácení peněz (vyjma jakýchkoliv zákonných práv na vrácení peněz) a žádná oprávnění se vám nepřipíšou ani nesmění na hotovost nebo jinou formu odškodnění. Kroky a činnosti se sčítají a opakované porušování pravidel může vést ke zrušení vašeho účtu EA.

Společnost EA může jakoukoliv službu EA kdykoliv ukončit, a to s minimálně 30denním oznámením buď prostřednictvím e-mailu (pokud je k dispozici) v rámci dotčené služby EA, nebo na servisní stránce aktualizací webové stránky EA (https://www.ea.com/cs-cz/service-updates). Po ukončení online služeb se na naše hry nebudou vztahovat žádné softwarové aktualizace a nebudeme moci zaručit, že naše hry budou i nadále funkční na novějších či aktualizovaných operačních systémech nebo dostupné ke stažení prostřednictvím distribučních služeb pro aplikace, jako jsou obchod iOS App Store a Google Play Store. Jakékoliv hry dostupné prostřednictvím takových distribučních služeb pro aplikace budou po ukončení online služeb bez dalšího upozornění odebrány.

Pokud se domníváte, že jakékoliv kroky proti vašemu účtu nebo zařízení byly podniknuty omylem, kontaktujte prosím zákaznickou podporu na stránce help.ea.com/cz/.

Pokud tuto smlouvu vypovíte, souhlasíte s tím, že přestanete veškeré služby EA používat.

Vypovězení této smlouvy se nedotkne těchto článků smlouvy: 5, 8–9, 11–15.

9. Využívání údajů

ⓘ Když hrajete naše hry (i offline), shromažďuje společnost EA různé údaje, které využíváme k provozování naší obchodní činnosti, vylepšování našich produktů či služeb, prosazování našich pravidel a komunikaci s vámi. Doporučujeme vám přečíst si zásady nakládání s osobními údaji a soubory cookie společnosti EA na privacy.ea.com/cs.

Během vašeho používání služeb EA může společnost EA shromažďovat a ukládat údaje z vašeho počítače nebo zařízení, a to včetně údajů o vašem počítači nebo zařízení a jeho hardwaru, nainstalovaném softwaru a operačním systému (včetně IP adresy a identifikátoru zařízení), informací o vašem používání služeb EA, statistik z hraní a používání, interakcí se systémem a periferními zařízeními. Pokud hrajete službu EA v režimu offline, tyto údaje budou uloženy ve vašem zařízení a odeslány společnosti EA v okamžiku, kdy se vaše zařízení připojí k Internetu. Společnost EA tyto informace využívá k provozování své obchodní činnosti, vylepšení svých produktů a služeb, poskytování služeb vám a komunikaci s vámi (včetně marketingových účelů), poskytování aktualizací softwaru, dynamickému dodávání obsahu, softwarové podpoře, prosazování této smlouvy a také k řešení chyb či jinému vylepšování vašich zážitků. Pokud se účastníte online služeb, společnost EA může také shromažďovat, používat, uchovávat, přenášet a veřejně vystavit statistická data týkající se hraní (včetně dosažených výsledků, pozic a úspěchů) nebo identifikovat obsah, který jste vytvořili a sdíleli s dalšími hráči.

Vaše údaje jsou shromažďovány, používány, ukládány a přenášeny společností EA Inc. se sídlem ve Spojených státech v souladu se Zásadami nakládání s osobními údaji a soubory cookie, jenž naleznete na stránce privacy.ea.com/cs.

Některé předvolby pro sběr dat můžete spravovat na záložce Nastavení klienta her od EA pro PC.

10. Jiný software, obslužné programy a nástroje

ⓘ Pokud naše hry aktualizujeme, je možné, že k jejich dalšímu hraní bude vyžadován nový software.

Služby EA po vás mohou vyžadovat nebo vám mohou umožňovat, abyste si od společnosti EA nebo jejích poskytovatelů licencí do svého počítače, herního systému či zařízení stáhli software, aktualizace softwaru či opravy softwaru nebo další pomocné programy a nástroje. Tyto technologie se mohou napříč platformami lišit a výkon služeb EA může kolísat v závislosti na vašem počítači a dalším vybavení. Rozumíte tomu, že určité aktualizace těchto technologií jsou nutné k tomu, abyste mohli nadále používat službu EA. Některé z těchto aktualizací mohou obsahovat uzamčené funkce nebo obsah, ke kterým je přístup dodatečně zpoplatněn. Souhlasíte s tím, aby společnost EA automaticky instalovala jakékoliv dostupné aktualizace služeb EA. Nenainstalováním dostupných aktualizací se mohou služby EA, včetně her od EA pro PC, stát nehratelnými.

11. Třetí strany

ⓘ Za používání herních serverů a služeb, které nepatří společnosti EA, nesete odpovědnost vy.

Některé služby EA vám mohou poskytnout možnost hraní na serverech, které společnost EA nevlastní nebo nekontroluje. Společnost EA tyto služby nekontroluje a není odpovědná za vaše užívání služeb EA na těchto serverech nebo přes ně. Tyto služby třetí strany vás mohou vystavit dalším dodatečným nebo odlišným podmínkám a omezením.

Služby EA mohou obsahovat hypertextové odkazy na webové stránky třetí strany. Tyto stránky mohou shromažďovat data nebo od vás vyžadovat osobní údaje. Společnost EA tyto stránky nijak nekontroluje, není zodpovědná za jejich obsah nebo za jeho shromažďování a používání nebo zveřejňování osobních údajů.

12. Záruka; Omezení odpovědnosti

ⓘ Společnost EA poskytuje náš software bez jakýchkoliv slibů, avšak místní zákony ve vaší zemi mohou zahrnovat určité záruky. Výše náhrady škody, kterou můžete získat z právních nároků, je omezená.

MÁTE-LI TRVALÉ BYDLIŠTĚ V EVROPSKÉM HOSPODÁŘSKÉM PROSTORU (EHP), VE SPOJENÉM KRÁLOVSTVÍ NEBO VE ŠVÝCARSKU, SLUŽBY SPOLEČNOSTI EA VÁM BUDOU POSKYTOVÁNY S PŘIMĚŘENOU PÉČÍ A ODBORNOSTÍ BEZ DALŠÍCH SLIBŮ NEBO ZÁRUK. MÁTE-LI TRVALÉ BYDLIŠTĚ MIMO EHP, SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ A ŠVÝCARSKO, JSOU SLUŽBY EA LICENCOVÁNY A POSKYTOVÁNY „TAK, JAK JSOU,“ A POUŽÍVÁTE JE NA VLASTNÍ RIZIKO. V NEJVYŠŠÍM MOŽNÉM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONY PLATNÝMI NA VAŠEM ÚZEMÍ SPOLEČNOST EA NEPOSKYTUJE ŽÁDNOU VÝSLOVNOU, PŘEDPOKLÁDANOU ANI ZÁKONNOU ZÁRUKU, VČETNĚ PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK PRODEJNOSTI, USPOKOJIVÉ KVALITY, VHODNOSTI K URČITÉMU ÚČELU, NEPORUŠENÍ PRÁV TŘETÍCH STRAN A PŘÍPADNÝCH ZÁRUK VZNIKAJÍCÍCH NA ZÁKLADĚ JEDNÁNÍ, UŽÍVÁNÍ NEBO OBCHODOVÁNÍ. SPOLEČNOST EA NEPOSKYTUJE ZÁRUKU: PROTI ZÁSAHŮM DO UŽÍVÁNÍ PRODUKTU NEBO SLUŽBY EA; NA TO, ŽE BY SLUŽBA EA SPLNILA VAŠE POŽADAVKY; NA TO, ŽE BY FUNGOVÁNÍ SLUŽBY EA BYLO NEPŘERUŠOVANÉ NEBO BEZCHYBNÉ, BEZ DEFORMACE, ZTRÁTY, NARUŠENÍ, NABOURÁNÍ NEBO VIRŮ NEBO ŽE BY SLUŽBY EA SPOLUPRACOVALY NEBO BYLY KOMPATIBILNÍ S JAKÝMKOLIV JINÝM SOFTWAREM. SPOLEČNOST EA NEPOSKYTUJE ZÁRUKU ANI GARANCI NA ŽÁDNÝ PRODUKT ANI SLUŽBU TŘETÍ STRANY POSKYTOVANÉ PROSTŘEDNICTVÍM OBCHODU EA APP. VÍCE INFORMACÍ O ZÁKONNÉ ZÁRUCE A DALŠÍCH PRÁVECH SPOTŘEBITELE VE STÁTĚ VAŠEHO BYDLIŠTĚ NAJDETE NA STRÁNKÁCH https://help.ea.com/cs-cz/help/account/electronic-arts-warranty-policy/ ZÁKAZNÍCI Z AUSTRÁLIE TYTO INFORMACE NAJDOU NA STRÁNCE https://help.ea.com/en-au/help/account/electronic-arts-warranty-policy/.

MÁTE-LI TRVALÉ BYDLIŠTĚ V EHP, VE SPOJENÉM KRÁLOVSTVÍ NEBO ŠVÝCARSKU, SPOLEČNOST EA ANI JEJÍ ZAMĚSTNANCI, POSKYTOVATELÉ LICENCÍ A OBCHODNÍ PARTNEŘI NEBUDOU ODPOVÍDAT ZA JAKÉKOLIV ZTRÁTY ANI ŠKODY VZNIKLÉ NA ZÁKLADĚ VAŠÍ ČINNOSTI NEBO VAŠEHO PORUŠENÍ TÉTO SMLOUVY, NA ZÁKLADĚ ČINNOSTI TŘETÍ (NEBO JAKÉKOLIV DALŠÍ) STRANY ČI OPOMENUTÍ, JEŽ JSME NEMOHLI OVLIVNIT. MÁTE-LI TRVALÉ BYDLIŠTĚ MIMO EHP, SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ A ŠVÝCARSKO, SPOLEČNOST EA A JEJÍ ZAMĚSTNANCI, POSKYTOVATELÉ LICENCÍ A OBCHODNÍ PARTNEŘI SE V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU, KTERÝ PŘÍSLUŠNÉ ZÁKONY UMOŽŇUJÍ, VZDÁVAJÍ ODPOVĚDNOSTI ZA JAKÉKOLIV ZTRÁTY A ŠKODY, KTERÉ NEBYLY ZPŮSOBENY PORUŠENÍM TÉTO SMLOUVY ZE STRANY SPOLEČNOSTI EA, A TAKÉ ZA NEPŘÍMÉ, NÁHODNÉ, NÁSLEDNÉ A DALŠÍ ZVLÁŠTNÍ ŠKODY NEBO SANKCE. NAPŘÍKLAD SEM TEDY PATŘÍ ODPOVĚDNOST ZA FINANČNÍ ZTRÁTU (NAPŘÍKLAD ZTRÁTA PŘÍJMU NEBO UŠLÝ ZISK), UHRAZENÍ NÁHRADNÍHO ZBOŽÍ NEBO SLUŽEB, PŘERUŠENÍ NEBO ZASTAVENÍ PODNIKATELSKÉ ČINNOSTI, ZTRÁTA DAT, POŠKOZENÍ DOBRÉ POVĚSTI A SELHÁNÍ NEBO PORUCHA POČÍTAČE. TATO OMEZENÍ SE VZTAHUJÍ NA VŠECHNY NÁROKY VZEŠLÉ Z NEBO SOUVISEJÍCÍ S TOUTO LICENCÍ NEBO SLUŽBOU EA BEZ OHLEDU NA TO, ZDA VYCHÁZEJÍ ZE SMLOUVY, OBČANSKOPRÁVNÍHO DELIKTU, ZÁKONA, ABSOLUTNÍ ODPOVĚDNOSTI NEBO JINAK. PLATÍ TAKÉ V PŘÍPADĚ, ŽE SPOLEČNOST EA VĚDĚLA NEBO MĚLA VĚDĚT, ŽE K TÉTO ŠKODĚ MŮŽE DOJÍT. MOHOU VÁM BÝT NAHRAZENY POUZE PŘÍMÉ ŠKODY A TO V JAKÉKOLIV ČÁSTCE, KTERÁ NEPŘESAHUJE ČÁSTKU, KTEROU JSTE SKUTEČNĚ ZAPLATILI ZA PŘÍSLUŠNOU SLUŽBU EA. SPOLEČNOST EA NIJAK NEOMEZUJE SVOU ODPOVĚDNOST V PŘÍPADĚ PODVODU, HRUBÉ NEDBALOSTI, ÚMYSLNÉHO POCHYBENÍ, SMRTI NEBO ZRANĚNÍ. NĚKTERÉ JURISDIKCE NEPŘIPOUŠTĚJÍ VÝŠE UVEDENÁ OMEZENÍ NEBO VYLOUČENÍ, TUDÍŽ SE NA VÁS NĚKTERÁ Z NICH NEBO VŠECHNA NEMUSÍ VZTAHOVAT.

Pokud jste si objednali fyzickou kopii služby EA z reálného maloobchodu ve Spojených státech a nesouhlasíte s podmínkami této smlouvy a ani jste si službu EA neinstalovali nebo nepoužili, tak ji v původním místě nákupu můžete do třiceti (30) dnů ode dne nákupu vrátit a dostanete zpět peníze nebo vyměnit, budete-li se řídit instrukcemi na vrácení, které jsou na stránce https://help.ea.com/cs-cz/help/account/electronic-arts-warranty-policy/.

13. Všeobecné podmínky

A. Úplné znění smlouvy

ⓘ Tuto smlouvu lze změnit pouze písemnou formou podepsanou společností EA.

Tato smlouva spolu s jakýmikoliv dalšími podmínkami společnosti EA, které řídí vaše užívání služeb EA, tvoří kompletní smlouvu, která je mezi vámi a společností EA. Smlouvu není možné doplňovat ani upravovat nepísemnou formou a bez podpisu zástupce společnosti EA. Pokud společnost EA neprovede něco, na co má na základě této smlouvy právo, neznamená to, že se tím tohoto ani jiného práva vzdává. Pokud se kterákoli část této smlouvy ukáže jako nevymahatelná, všechny zbylé části této smlouvy budou i nadále platné a účinné v plném znění.

B. Rozhodné právo

ⓘ Máte-li trvalé bydliště ve Spojených státech, Kanadě nebo Japonsku, vzniká tato smlouva mezi vámi a společností Electronic Arts Inc. Máte-li trvalé bydliště v jakémkoliv jiném státě, vzniká tato smlouva mezi vámi a společností EA Swiss Sàrl.

Máte-li trvalé bydliště v EHP, Spojeném království, Švýcarsku, Brazílii, Hongkongu, Mexiku nebo Rusku, (i) tato smlouva vzniká mezi vámi a společností EA Swiss Sàrl, která je registrována v ženevském obchodním rejstříku pod číslem: CH-660-2328005-8 a sídlí na adrese: 8 Place du Molard, 1204 Ženeva, Švýcarsko; (ii) rozhodným právem této smlouvy a používání služeb EA je právo země vašeho trvalého bydliště; a (iii) výslovně souhlasíte, že jakýkoliv nárok nebo právní kroky vznikající z nebo v souvislosti s touto smlouvou nebo službami EA spadají do výhradní jurisdikce soudů v zemi vašeho trvalého bydliště.

Máte-li trvalé bydliště v Korejské republice, (i) tato smlouva vzniká mezi vámi a společností EA Swiss Sàrl, která je registrována v ženevském obchodním rejstříku pod číslem: CH-660-2328005-8 a sídlí na adrese: 8 Place du Molard, 1204 Ženeva, Švýcarsko; (ii) rozhodným právem této smlouvy a používání služeb EA je korejské právo (s výjimkou mezinárodního práva soukromého); a (iii) výslovně souhlasíte, že jakýkoliv nárok nebo právní kroky vznikající z nebo v souvislosti s touto smlouvou nebo službami EA spadají do výhradní jurisdikce korejských soudů.

Máte-li trvalé bydliště ve Spojených státech, Kanadě nebo Japonsku, (i) tato smlouva vzniká mezi vámi a společností Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA; (ii) rozhodným právem této smlouvy a používání služeb EA je právo státu Kalifornie (s výjimkou mezinárodního práva soukromého); a (iii) výslovně souhlasíte, že jakékoliv nároky nebo spory, které nespadají do níže uvedené dohody o závazném rozhodčím řízení, a jakýkoliv nárok nebo právní kroky vznikající z nebo v souvislosti s touto smlouvou nebo službami EA spadají do výhradní jurisdikce federálních nebo státních soudů v okrese San Mateo County v Kalifornii, a zároveň také dáváte výslovný souhlas, že tyto soudy nad vámi mají v těchto případech osobní jurisdikci.

Máte-li trvalé bydliště v jakémkoliv jiném státě, (i) tato smlouva vzniká mezi vámi a společností EA Swiss Sàrl, která je registrována v ženevském obchodním rejstříku pod číslem: CH-660-2328005-8 a sídlí na adrese: 8 Place du Molard, 1204 Ženeva, Švýcarsko; (ii) rozhodným právem této smlouvy a používání služeb EA je právo státu Kalifornie (s výjimkou mezinárodního práva soukromého); a (iii) výslovně souhlasíte, že jakékoliv nároky nebo spory, které nespadají do níže uvedené dohody o závazném rozhodčím řízení, a jakýkoliv nárok nebo právní kroky vznikající z nebo v souvislosti s touto smlouvou nebo službami EA spadají do výhradní jurisdikce federálních nebo státních soudů v okrese San Mateo County v Kalifornii, a zároveň také dáváte výslovný souhlas, že tyto soudy nad vámi mají v těchto případech osobní jurisdikci.

Strany souhlasí, že se na tuto smlouvu ani na jakékoli spory, které vzniknou na základě této smlouvy nebo v souvislosti s ní, nevztahuje Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodním prodeji zboží (Vídeň, 1980).

C. Export

ⓘ Musíte dodržovat všechny zákony regulující export a souhlasíte, že nejste osobou, která je exportními zákony nějakým způsobem omezena.

Souhlasíte s tím, že se budete řídit zákony USA a dalšími platnými zákony regulujícími export, a souhlasíte s tím, že nepřevedete službu EA na cizího státního příslušníka nebo do zahraniční destinace, která je takovými zákony zakázána. Dále potvrzujete, že nejste osoba, která má podle zákonů o kontrole vývozu zakázáno obchodovat se společností EA.

14. Změny smlouvy

ⓘ Společnost EA může tuto smlouvu kdykoliv aktualizovat. Pokud nesouhlasíte s některými významnými změnami, je možné, že nebudete moct naše hry hrát.

Společnost EA může tuto smlouvu čas od času upravit, proto do ní často nahlížejte. Pro hráče EA, kteří přijali verzi této smlouvy před jejím pozměněním, vstoupí úpravy v platnost 30 dnů po zveřejnění na stránce terms.ea.com/cs. Vaše pokračující používání služeb EA znamená, že tyto změny přijímáte. Jakmile nějakou verzi smlouvy přijmete, společnost EA nebude prosazovat další významné změny bez vašeho výslovného souhlasu. Pokud vás požádáme o přijetí významné změny smlouvy a vy se ji rozhodnete nepřijmout, je možné, že nebudete moci poskytnutou službu EA dále používat.

15. Řešení sporů v závazném rozhodčím řízení

ⓘ Tento článek platí pouze v případě, že žijete mimo Quebec, Rusko, Švýcarsko, Brazílii, Mexiko, členské státy EHP, Spojené království a Korejskou republiku.

Pokud dojde ke sporu, souhlasíte s tím, že společnosti EA zašlete podrobnosti písemně a následně podstoupíte rozhodčí řízení. Souhlasíte s tím, že jakýkoli nárok, který vznesete vůči společnosti EA, uplatňujete jako jednotlivec, nikoli jako člen skupiny, zástupce skupiny nebo v rámci skupinové žaloby.

TENTO ČLÁNEK SE VZTAHUJE NA VŠECHNY ZÁKAZNÍKY A OSOBY, KTERÉ PODMÍNKY TÉTO SMLOUVY PŘIJALY. NEVZTAHUJE SE NA OSOBY TRVALE ŽIJÍCÍ V QUÉBECU, RUSKU, ŠVÝCARSKU, BRAZÍLII, MEXIKU, ČLENSKÝCH STÁTECH EHP, SPOJENÉM KRÁLOVSTVÍ A KOREJSKÉ REPUBLICE. PŘIJETÍM PODMÍNEK TÉTO SMLOUVY SE VY I SPOLEČNOST EA VÝSLOVNĚ ZŘÍKÁTE PRÁVA NA SOUDNÍ ŘÍZENÍ S POROTOU A TAKÉ PRÁVA NA ÚČAST VE SKUPINOVÉ ŽALOBĚ.

Tento článek 15 popisuje zjednodušený způsob pro případné řešení sporů, pokud nastanou, mezi smluvními stranami. Většinu vašich stížností lze vyřešit rychle a k vaší spokojenosti přihlášením se prostřednictvím vašeho účtu do rozhraní zákaznické podpory společnosti EA na stránce help.ea.com/cz. Pokud společnost EA vaši stížnost vyřešit nemůže, společnost EA i vy souhlasíte s tím, že všechny spory mezi sebou budete řešit podle postupu popsaného dále v tomto článku.

Tento článek 15 je dohodou mezi vámi a společností EA a vztahuje se na naše zástupce, zaměstnance, dceřiné společnosti, právní předchůdce, právní nástupce, nabyvatele a postupníky. Tato smlouva o rozhodčím řízení dokládá mezistátní obchodní transakci, proto se výklad a vymáhání tohoto článku 15 a rozhodčích řízení vedených podle tohoto článku řídí zákonem Federal Arbitration Act (federálním zákonem o rozhodčím řízení). Tento článek 15 musí být vykládán široce a zůstane v platnosti i po ukončení této smlouvy.

A. Nároky spadající do rozhodčího řízení

Veškeré spory, nároky nebo kontroverze vzniklé na základě nebo v souvislosti s touto smlouvou, libovolnou službou EA a jejím marketingem nebo vztahem mezi vámi a společností EA, včetně platnosti, vymahatelnosti a rozsahu působnosti tohoto článku 15 („spory“), budou řešeny výhradně závazným rozhodčím řízením. Spadají sem také nároky, které vznikly před uzavřením této smlouvy. Tento článek 15 se na spory nevztahuje pouze v případě, že (i) se týkají porušení, ochrany nebo platnosti obchodních tajemství, ochranných známek, autorských nebo patentových práv, a to jak vašich, tak i společnosti EA nebo poskytovatelů licencí společnosti EA; (ii) máte trvalé bydliště v Austrálii a prosazujete svá práva prostřednictvím australského zákona o ochraně spotřebitele; a (iii) byly předneseny soudu zabývajícímu se drobnými žalobami.

B. Neformální jednání

Vy i společnost EA souhlasíte s tím, že jakýkoli spor se budete nejprve pokoušet vyřešit neformální cestou, a to po dobu nejméně 30 dní před zahájením rozhodčího řízení. Neformální jednání začíná přijetím písemného oznámení zaslaného jednou stranou straně druhé („oznámení o sporu“). Oznámení o sporu musí: (a) obsahovat celé jméno a úplné kontaktní údaje stěžující strany; (b) obsahovat popis povahy nároku či sporu a důvodu k němu; a (c) musí uvádět konkrétní požadovanou nápravu. Společnost EA zašle případné oznámení o sporu na vaši fakturační nebo e-mailovou adresu. Oznámení o sporu z vaší strany zasílejte na tuto adresu: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.

C. Závazné rozhodčí řízení

Pokud se společností EA nejste schopni vyřešit spor neformální cestou, můžete vy nebo společnost EA nechat spor rozhodnout výhradně závazným rozhodčím řízením s konečnou platností. Rozhodnutí k zahájení rozhodčího řízení z jakékoli strany bude konečné a pro druhou stranu závazné. Rozhodčí řízení bude vedeno v souladu s Consumer Arbitration Rules (Pravidly pro rozhodčí řízení pro spotřebitelské spory) vydanými sdružením American Arbitration Association („AAA Consumer Rules“), která jsou k dispozici na webové stránce www.adr.org či telefonním čísle 1-800-778-7879, a to s následujícími úpravami:

1. Poplatky a náklady za rozhodčí řízení se budou řídit pravidly AAA Consumer Rules. Bude-li rozhodce považovat tyto náklady za nepřiměřené nebo zašlete-li společnosti EA na výše uvedenou adresu pro zasílání oznámení o sporu oznámení s informací o tom, že nejste schopni uhradit správní poplatky nezbytné k zahájení rozhodčího řízení, společnost EA všechny správní poplatky sdružení AAA uhradí.

2. V případě, že spor nepřesáhne hodnotu 25 000 USD, bude rozhodčí řízení probíhat pouze na základě písemných podání, pokud rozhodce nerozhodne, že je nutné podstoupit slyšení.

3. Strany mohou v průběhu řízení vznést jakékoliv dispozitivní návrhy nebo návrh.

4. Rozhodce vydá své rozhodnutí v písemné podobě, jež bude obsahovat zjištění a závěry, na nichž je rozhodnutí založeno. Rozhodce má pravomoc vydávat jakoukoliv nápravu povolenou platnými zákony, avšak není oprávněn vydat jakoukoli úlevu na jiném než individuálním základě. Rozhodce smí uložit deklaratorní nápravu nebo nápravu nad rámec náhrady škody pouze ve prospěch jednotlivé strany, která žádá o nápravu, a pouze v rozsahu nezbytně nutném k zajištění nápravy příslušné jednotlivému nároku této strany.

Rozhodce se musí řídit příslušnými zákony, a pokud tak neučiní, může být libovolný rozhodčí nález zpochybněn. Vy a společnost EA můžete vést spor u soudu, a to v zájmu vynucení rozhodčího řízení, přerušení řízení do dokončení rozhodčího řízení, nebo potvrzení, změny, zrušení nebo vynesení rozsudku ohledně nálezu rozhodce.

D. Omezení

VY A SPOLEČNOST EA SOUHLASÍTE S TÍM, ŽE KTERÁKOLI STRANA MŮŽE VZNÉST NÁROK PROTI DRUHÉ STRANĚ POUZE Z VAŠÍ NEBO POZICE JEDNOTLIVÉHO SUBJEKTU, A NIKOLI JAKO ŽALUJÍCÍ STRANA NEBO ČLEN SKUPINY V JAKÉMKOLI DOMNĚLÉM SKUPINOVÉM NEBO ZÁSTUPNÉM ŘÍZENÍ VE VŠECH SPORECH. Rozhodce nesmí konsolidovat nároky jiné osoby s vašimi nároky a nesmí ani vést jakýkoliv druh zástupného nebo skupinového řízení. Pokud se tento odstavec D ukáže jako nevymahatelný, bude celá tato rozhodčí dohoda považována za zcela neplatnou.

E. Místo konání

Máte-li trvalé bydliště v USA, bude rozhodčí řízení probíhat v okrese vaše bydliště. V případě osob žijících mimo Spojené státy bude rozhodčí řízení zahájeno v okrese San Mateo ve státě Kalifornie ve Spojených státech amerických, aby mohl být jmenován rozhodce obeznámený s kalifornským právem, a pokud rozhodce rozhodne, že se řízení bude konat osobně namísto elektronickou nebo telefonickou formou, vybere místo, které bude oběma stranám přiměřeně vyhovovat s ohledem na jejich možnosti cestování a další relevantní okolnosti. Vy a společnost EA souhlasíte s tím, že se pro účely vynucení rozhodčího řízení, vynucení postupu nedokončeného rozhodčího řízení nebo potvrzení, změny, odstoupení od či přihlášení se k soudnímu rozhodnutí týkajícímu se nálezu rozhodce podřídíte soudní pravomoci soudů v okrese San Mateo státu Kalifornie ve Spojených státech amerických.

F. Náhrada

Pokud rozhodce rozhodne u jakéhokoliv nároku, který vznesete vůči společnosti EA, ve váš prospěch, a výše finanční hodnoty nálezu přesáhne výši poslední písemné nabídky na finanční vyrovnání zaslané společností EA před zasláním finálních písemných dokumentů rozhodci, bude společnost EA postupovat takto:

1. zaplatí vám 150 % z výše rozhodčího nálezu, a to až do výše 5 000 USD nad rámec rozhodčího nálezu; a

2. uhradí vám poplatky za rozhodčí řízení, které jste zaplatili sdružení AAA.

G. Změny této dohody o závazném rozhodčím řízení

Společnost EA nebude prosazovat významné změny této dohody bez vašeho výslovného souhlasu.

H. Ustanovení o oddělitelnosti

V případě, že se jakékoliv ustanovení tohoto článku 15 (kromě ustanovení o zřeknutí se skupinové žaloby stanoveného v bodě D) stane nevymahatelným, protože by vylučovalo určitý nárok nebo opravný prostředek (například nařízení předběžného opatření), musí být tento nárok nebo opravný prostředek (a pouze tento nárok nebo opravný prostředek) oddělen od rozhodčího řízení a může být uplatněn u soudu, zatímco všechny zbývající nároky nebo opravné prostředky budou řešeny prostřednictvím rozhodčího řízení. V případě, že se jakékoliv ustanovení tohoto článku 15 (kromě ustanovení o zřeknutí se skupinové žaloby stanoveného v bodě D) stane nevymahatelným z jakéhokoliv jiného důvodu, bude takové ustanovení od tohoto článku 15 odděleno a zbývající část tohoto článku 15 zůstane v plné platnosti a účinnosti.

16. Dodatečné podmínky pro PlayStation®

ⓘ Na nákupy v obchodě PlayStation™Store se vztahují další podmínky.

Pro nákupy v PlayStation™Store v Evropě

Any content purchased in an in-game store will be purchased from Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited (“SIENE”) and be subject to PlayStation™Network Terms of Service and User Agreement which is available on the PlayStation™Store. Please check usage rights for each purchase as these may differ from item to item. Unless otherwise shown, content available in any in-game store has the same age rating as the game.

17. Dodatečné podmínky platné pro nákupy pro mobilní zařízení

ⓘ Na nákupy pro mobilní zařízení se vztahují další podmínky.

Máte-li trvalé bydliště ve Spojených státech, Kanadě nebo Japonsku, je prodejcem obsahu a oprávnění zakoupených od společnosti EA k použití na mobilním zařízení společnost Electronic Arts Inc. Máte-li trvalé bydliště v jakémkoliv jiném státě, je prodejcem takového obsahu a oprávnění zakoupených od společnosti EA společnost EA Swiss Sàrl. Jakákoli dceřiná společnost EA, která je v obchodě s mobilními aplikacemi označena jako prodejce obsahu a oprávnění, jedná jako zástupce společnosti Electronic Arts Inc. nebo společnosti EA Swiss Sàrl.

Poslední aktualizace: 1. května 2024

K dispozici v dalších jazycích:

• العربية (arabština)
• Ελληνικά (řečtina)
• हिन्दी (hindština)
• Magyar (maďarština)
• Bahasa Indonesia (indonéština)
• Bahasa Melayu (malajština)
• Português - Portugal (portugalština – Portugalsko)
• Română (rumunština)
• Slovenčina (slovenština)
• ไทย (thajština)
• Türkçe (turečtina)
• Українська (ukrajinština)
• Tiếng Việt (vietnamština)

Předchozí Uživatelská smlouva / Podmínky služeb