Moderation af indhold og håndhævelse
Få mere at vide om de værktøjer, vi bruger til at moderere det indhold, som spillere skaber og deler i vores spil.
Hos Electronic Arts tror vi på styrken ved positivt spil. Vi ønsker, at spillere skal føle sig velkomne, trygge og inkluderede i vores spil. Vores Positivt spil-charter beskriver, hvad vi forventer af vores spillere, når de spiller, skaber og interagerer i EA's miljøer.
Du har kontrollen over de oplysninger og det indhold, du deler
Brugergenereret indhold (UGC)
Du giver EA og andre spillere adgang til alt, du uploader eller opretter, i vores spil og tjenester. Vi kalder dette brugergenereret indhold (UGC), og du er ansvarlig for dit UGC. Alt, hvad du uploader eller deler, skal være dit eget indhold, eller indhold, du har tilladelse til at bruge. Chat i spillet, samt forumindlæg og -kommentarer, er også en form for UGC.
- Tekst - UGC er alt, hvad du skriver, som kan ses af andre spillere, og omfatter dit EA-ID, spilspecifikke navne som f.eks. klubnavne, beskrivelser af indhold og tekstchat.
- Billede - UGC er enhver form for billede eller visuelt materiale, du opretter med værktøjer i spillet eller uploader til spillet eller oplevelsen. Billede, i denne sammenhæng, inkluderer også video- og animerede billedfiler.
- Tale eller lyd - UGC er, hvad du siger til og som kan høres af andre spillere ved hjælp af talekommunikation.
Kontofortrolighed
Overvej altid nøje, hvem du deler dine oplysninger med. Lad være med at dele personlige eller private oplysninger online – herunder når du opretter dit EA-ID. Du kan bruge indstillingerne for private oplysninger på din EA-konto til at styre, hvem der kan se eller søge efter din kontoprofil. I vores spil har du også mulighed for at blokere eller ignorere personer, som du helst vil undgå at interagere med.
Forældrekontrol
Der findes yderligere tilgængelige indstillinger, hvis du har en EA-konto for børn eller teenagere og vil begrænse chatadgang, spilletid, forbrug eller andre interaktioner.
Filtrering af UGC
Tekst
Vi har tekstfiltre i realtid i vores spil til at tjekke, om den tekst, du indtaster, overholder vores Positivt spil-charter, før andre spillere ser det.
- Hvis du angiver et upassende navn eller en upassende beskrivelse af en genstand, beder vi dig om at vælge et andet navn eller en anden beskrivelse.
- Hvis du indtaster upassende sprog i tekstchatten, vil teksten blive erstattet med hash-tegn (####), så andre spillere ikke bliver forstyrret af det.
Efterhånden som teknologien udvikler sig har nyere spil varierende niveauer af tilladelighed baseret på spillets aldersklassificering. Dog er der visse typer tale, vi ikke tillader, uanset klassificeringen. Dette inkluderer indhold, som er uegnet for børn, seksuelt indhold, hadefuld adfærd og mobning, der går ud over konkurrencedrevet snak eller drillerier.
Vores regler vedrørende skadelige ord udvikler sig konstant og dækker flere sprog. Vi gennemgår vores systemers nøjagtighed med jævne mellemrum for at sikre, at de bortfiltrerer det værste indhold, uden at det går ud over spillernes ytringsfrihed og mulighed for at bruge chatinteraktion i vores spil.
Billede
Vi ved, at vores spillere elsker muligheden for at tilpasse deres EA-kontoavatarer og skabe holdlogoer og tilpassede design i de af vores spil, der tillader denne slags kreative sysler. Alle eksterne uploads filtreres med automatiske midler, med støtte fra menneskeligt tilsyn, for at hjælpe billeder til at forblive sikre og passende til spillet.
Tale
Vi ved, at det er vigtigt for vores spillere at kunne bruge talechat til at understøtte teamwork, kommunikation på tværs af truppen og opnåelse af målsætninger. Samtidig vil vi gerne give vores spillere mulighed for at anmelde de tilfælde, hvor talechatten forstyrrer gameplayet. Vi afprøvede anmeldelser af tale på engelsk i Battlefield 2042, og har ført det videre til Battlefield 6, hvor du nu kan anmelde upassende stemmechat når som helst eller ved rundens afslutning.
Kreative oplevelser i spillet
Nogle EA-spil giver mulighed for at tilpasse oplevelsen i spillet. For eksempel giver Battlefield Portal og The Sims Gallery spillere mulighed for at oprette brugerdefinerede oplevelser eller kosmetiske genstande ved hjælp af værktøjer i spillet eller webværktøjer. Disse kreative oplevelser består af mange typer brugergenereret indhold: navne for og beskrivelser af genstande, miniaturebilleder, bot-navne, selve det spilbare område og andre elementer, som tilpasses af spillere. Hvert af disse elementer vurderes ud fra deres tilsvarende filtertype (tekst, billede osv.). Hvis et element overtræder vores brugeraftale, kan oplevelsen som helhed afvises, når den uploades.
Spilleranmeldelser
Spilleranmeldelser forbliver et afgørende værktøj til at promovere trygge spilmiljøer, da de giver dig mulighed for at fortælle os om forstyrrende adfærd eller indhold, så vi kan undersøge det. Alle EA-spiludgivelser omfatter en mulighed for at anmelde andre spillere i spillet.
Anmeldelser om brugergenereret tekstindhold
- Vi bruger automatisering til at prioritere anmeldelser af tekst, hvilket betyder, at nogle anmeldelser kan blive lukket automatisk, hvis vores værktøjer vurderer dem som sikre.
- Vi foretager regelmæssige stikprøver af alt anmeldt indhold for at sikre os, at vi ikke har overset noget.
- Hvis vi har overset noget, justerer vi vores filter, så indholdet fremover bliver filtreret eller prioriteret korrekt til gennemgang.
- Hvis vi fjerner et navn eller en beskrivelse, sender vi en forklaring til den spiller, der har uploadet navnet eller beskrivelsen.
Anmeldelser om brugergenereret billedindhold
- Vi bruger spilleranmeldelser for at blive opmærksomme på billeder, der ikke egner sig til det spil eller den oplevelse, hvor de er blevet delt.
- Alle anmeldte billeder gennemgås af mennesker, og alt, de finder uegnet, fjernes.
- Når vi fjerner et billede, sender vi en forklaring til den spiller, der har uploadet det.
Anmeldelser af talechat
- Vi er afhængige af, at I giver os besked, hvis andre brugere krydser grænsen for, hvad der er acceptabelt i stemmechat.
- Når du anmelder en person, bliver din talechat fra hele runden sendt af sted som filer fra dig og den spiller, du anmeldte, sammen med din anmeldelse.
- Optagelsen transskriberes automatisk og sendes derefter til vores moderatorteam.
- Vores moderatorteam gennemgår både udskriften og optagelsen, før der pålægges nogen form for straf.
Anmeldelser af kreative oplevelser i spillet
- Når vi modtager en anmelding om en kreativ oplevelse, gennemgår vi alle brugertilpassede elementer som en del af vores beslutningsproces.
- EA kan fjerne enhver oplevelse, der indeholder indhold, som overtræder vores regler.
- Vi kan også fjerne oplevelser, der indeholder intellektuel ejendom, som ikke tilhører spilleren. Dette inkluderer indhold, som rapporteres til os af en rettighedshaver.
Handlinger, vi kan foretage
Når spillere tilmelder sig en EA-konto eller bruger en EA-tjeneste, accepterer de vores brugsbetingelser og Positivt spil-charter. Vi har et dedikeret, kompetent team, som hurtigt og konsekvent gennemgår og reagerer på spilleranmeldelser. Dette team bliver støttet af automatiserede værktøjer samt vores sikkerheds- og juridiske teams.
Hvis spillere overtræder vores adfærdsregler og charter, kan vi pålægge begrænsninger på deres konto og midlertidigt eller permanent suspendere adgangen til nogle eller alle EA-tjenester. Straffene udgives med hensigt på at fremhæve forstyrrende adfærd og give spilleren en chance for at prøve igen. Vi udsteder permanente kontoblokeringer i tilfælde, hvor de anmeldte spilleres handlinger er ulovlige eller meget grove, eller hvis de gang på gang registreres for gentagne forstyrrelser.
For alle typer anmeldelser gælder det, at når vi bekræfter, at en overtrædelse har fundet sted, underretter vi spilleren for at forklare vores regler, og hvorfor deres indhold eller adfærd var imod vores politik. Vi forklarer også enhver given straf, såsom en advarsel, suspendering eller blokering. Til enhver tid kan spillere logge ind på deres EA-konto for at se deres straffehistorik, læse overtrædelsen og indsende en anke.
Vi lader også straffe for mindre overtrædelser udløbe over tid, så længe ingen andre straffe forekommer. Vi lader ikke straffe udløbe for indhold med høj risiko eller ulovligt indhold, som medfører en blokering ved første overtrædelse.
Vi har interne processer for at samarbejde med og give hurtigt svar til politimyndigheder eller relevante indberetningsorganer. Anmeldt indhold, der kræver disse processer, forekommer meget sjældent. Langt størstedelen af spilleranmeldelserne handler om snyd eller vulgært og stødende UGC.
Ingen handlinger, der foretages mod en EA-konto, herunder blokeringer, suspenderinger og andre handlinger som f.eks. sletning af mønter, er automatiserede.
Vi lærer af dig
Hvis vi misforstår noget i moderation af tekst, billeder eller tale, vil vi gerne vide det. Gå til https://help.ea.com/help-tools/appeal-filtering-decision/, og tal med os, så vi kan forbedre vores filterværktøjer.
Hvis din EA-konto blev straffet ved en fejl, kan du give os besked på EA Help.