Apex 레전드™: Anti-Cheat

저희는 투명하고 일관된 의사소통이 이루어질 수 있도록 항상 노력하고 있으며, 이와 관련한 매우 중요한 문제를 다룰 예정입니다. 

게임 내 부정 행위는 공공의 적입니다. 여러분의 경험과 Apex 레전드 전체에 해를 끼치기 때문입니다. 저희는 부정 행위를 근절하고 새롭게 등장하는 취약점 및 치트에 대응하기 위해 매일 노력하고 있지만, 이 싸움에는 끝이 없을 것입니다. 

그동안 부정 행위에 적극적으로 대처해 왔음에도 생각했던 것만큼의 성과를 거두지는 못했습니다. 따라서 게임의 무결성을 보호하기 위해, 앞으로 장기간에 걸쳐 여러 분야에 광범위한 개선 사항을 적용하는 방법을 도입하고자 합니다. 물론 모든 세부 사항을 공유드릴 수는 없습니다. 적과의 싸움에서 승리하기 위해서는 비장의 수를 몇 가지 숨겨 두어야 하니까요.

요약

• 현재 상황:
  • 게임 출시 이후 600만 개 이상의 계정 차단
  • 매달 평균 100,000개 이상의 계정 차단
• 담당팀 상황: 전 세계 Anti-Cheat 팀의 규모를 확장하여 24시간 모니터링을 위한 추가 리소스를 확보했으며, 부정 행위로 인해 가장 많은 영향을 받고 있는 아시아 태평양 지역에 전문 인력을 배치했습니다.
• 도구 및 기술:
  • 현재 커널 레벨 안티 치트 서비스와 여러 단계로 이루어진 다층 보호 기능을 사용하고 있습니다.
  • 프로세스를 개선하고 기능을 추가했으며, 그 어느 때보다 빠르게 새로운 도구와 기술을 계속해서 도입하고 있습니다.

현재 상황

Apex에서는 실력을 기반으로 하는 치열한 경쟁이 펼쳐지기 때문에, 무결성을 유지하는 것이 무엇보다 중요합니다. 게임이 출시된 2019년 이후 600만 개 이상의 계정이 차단되었습니다. 지금도 매달 평균 100,000개 이상의 계정이 차단되고 있는 만큼, 그 수는 계속 증가할 것입니다. 저희는 주기적으로 계정을 대규모로 차단하고, 필요할 경우 수시로 개별적인 조치를 취하고 있습니다.

여러분의 피드백과 모니터링, 그리고 저희가 게임을 직접 플레이하며 확인한 상황에 따르면 여전히 갈 길이 멀다고 느껴집니다. 앞으로 치트를 방지하기 위한 노력과 진행 상황에 대해 더 많은 내용을 업데이트할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

담당팀 상황

Respawn은 게임 플레이 모니터링 전문가들을 고용하고, 필요한 경우 부정 행위에 가담한 플레이어에게 조치를 취하고 있습니다. 여기에는 금지된 행동 녹화, 채팅에서 문제가 있는 행위자에 대한 뮤트 조치(텍스트와 음성 모두), 매치 도중 플레이어 추방 및/또는 경우에 따라 적절하다고 판단되는 차단 조치 등이 포함되나, 이에 국한되지는 않습니다.

부정 행위를 근절하기 위한 싸움에서는 기술뿐만 아니라 사람의 노력도 중요합니다. 저희는 팀 규모를 확장하여 24시간 모니터링 과정을 개선했으며, 이 덕분에 부정 행위 신고를 모니터링하고 빠르게 검토하여 시정 조치를 취할 수 있게 되었습니다. 아시아 태평양 지역처럼 부정 행위로 인해 특히 큰 타격을 받은 지역에서 Anti-Cheat 팀의 규모를 확장했습니다.

도구 및 기술

Apex는 부정 행위를 식별하고 이를 바로잡는 작업을 자동으로 실행하는 커널 레벨 안티 치트 서비스인 Easy Anti-Cheat(이하 "EAC")를 사용합니다. 또한 부정 행위 소프트웨어를 감지, 방해, 비활성화하도록 설계된 다층 보호 기능을 이용하고 있습니다. 이 중 일부는 업계 표준이며, 일부는 Respawn에서 Apex의 상황에 맞게 자체 개발한 것입니다.

자세한 내용은 공유할 수 없지만 이러한 도구 덕분에 매치 검토 기능이 개선되었고, 저희는 신고가 접수된 상황을 더욱 빠르고 효과적으로 확인할 수 있게 되었습니다. 저희는 게임 내 부정 행위에 더욱 강력하고 신속하게 대처하기 위해 새로운 도구와 업데이트를 보다 빠르게 배포할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

신고해 주셔서 감사합니다

여러분의 신고는 팀의 규모를 확장하고 기술을 개선하는 것만큼이나 큰 도움이 됩니다. 여러분이 곧 게임의 중심이기 때문입니다. 최근 변경 사항 덕분에 저희는 더 빠르게 행동하고 실시간으로 더 많은 조치를 취할 수 있게 되었습니다. Apex에서 부정 행위를 발견했다면 저희에게 신고해 주세요. 향후 업데이트를 통해 더 많은 피드백을 제공하고, 그동안 어떤 조치를 취했는지 더 빠르게 알려드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

• 게임 내에서 신고를 할 수 없는 경우, EA 도움말을 통해 플레이어를 신고할 수 있습니다.
• 게임 취약점 또는 안티 치트 우회와 관련된 우려 사항은 CVD 프로그램을 통해 제보해 주세요.

위는 저희 팀에서 조치를 취하기 위해 필요한 세부 정보를 파악할 수 있는 공식적인 신고 방법입니다. 신고를 할 수 있는 더 다양한 방법이 추가될 경우 공유해 드리도록 하겠습니다.

여러분께 드리는 약속

Apex의 부정 행위에 대한 여러분의 걱정에 대해 저희 또한 공감하고 있으며, 이 문제를 해결하는 것을 최우선 과제로 두고 있습니다. 계속해서 상황을 개선해 나가면서, 새로운 플랫폼인 Trello의 게임 상태 섹션을 포함한 공식 소셜 미디어를 통해 그 진행 과정을 정기적으로 업데이트할 예정입니다. 이는 보안과 직결되는 문제이기 때문에, 경우에 따라 세부 정보를 모두 알려드릴 수는 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.

여러분의 지속적인 응원과 신고에 다시 한번 감사드립니다. 여러분의 열정은 저희에게 언제나 큰 힘이 됩니다.

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해당 공지는 커뮤니티 피드백에 따라 변경될 수 있으며 라이브 서비스와 콘텐츠는 지속적으로 개선하고 진화할 것입니다. 저희는 언제나 커뮤니티의 의견을 듣도록 노력할 것입니다. EA의 온라인 서비스 업데이트에 관한 자세한 내용은 https://www.ea.com/ko-kr/service-updates를 참고하세요.

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