Juridisch en privacy
Wij bieden u zinnige keuzes voor de vergaring en het gebruik van uw persoonlijke gegevens. Wij bieden tools waarmee u kunt bepalen of uw persoonlijke gegevens worden gebruikt om u het volgende te sturen:
- Gerichte marketing van EA, zowel in onze games als op platforms van derden zoals Facebook.
- Direct marketing van EA, zoals marketingmails.
- Gerichte advertenties van onze externe advertentiepartners, zoals videoadvertenties voor producten en diensten van derden in onze mobiele games.
Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk ook een wettelijk recht om deze privacykeuzes uit te oefenen. Spelers in Californië hebben bijvoorbeeld het recht om zich af te melden voor de verkoop van hun persoonlijke gegevens, en om zich af te melden voor het delen van hun persoonlijke gegevens met een derde partij voor gedragsadvertenties in verschillende contexten. Spelers in andere Amerikaanse staten kunnen soortgelijke rechten hebben. Zie de sectie over Hoe wij met advertentiepartners werken voor meer informatie over hoe u deze keuzes kunt maken.
Hieronder staat hoe u uw privacy-rechten kunt uitoefenen bij EA. Indien u extra hulp nodig heeft, neemt u contact op met EA Help.
Mijn persoonlijke gegevens verwijderen
('Recht om vergeten te worden')
(bijv. Facebook, Apple Game Center, Google Play)
Mijn account en gerelateerde gegevens verwijderen
Als je wil dat wij je account en alle gerelateerde informatie permanent verwijderen, open hier dan een EA Help-ticket.
Als je verzoek betrekking heeft op een huidige of vroegere functie bij EA, klik dan
Als je verzoek betrekking heeft op een sollicitatie die je hebt ingediend om bij EA te werken, klik dan
Koppelingen met socialmedia-accounts
Als je mobiele spel gekoppeld is aan een socialmedia-platform, zoals Facebook/Game Center/Google Play, kunnen wij deze koppeling niet verwijderen zodat je het spel met een andere socialmedia-account kunt koppelen. Dit is om de stabiliteit van het spel en de synchronisatie van spelgegevens met servers en apparaten van spelers te garanderen.
Je kunt wel koppelingen naar andere socialmedia-platforms maken. Onthoud wel dat als je dit doet, je niet moet proberen een tweede account te koppelen met hetzelfde socialmedia-platform (Facebook/Game Center/Google Play), omdat je spelinformatie dan overschreven wordt en je al je voortgang zult verliezen.
Voor meer informatie over hoe je spellen kunt koppelen met socialmedia-platforms, kun je hier een EA Help-ticket aanmaken.
Toegang tot mijn persoonlijke gegevens
(je persoonlijke gegevens bekijken/opvragen)
(als je je gebruikersgegevens kwijt bent)
(als je denkt dat je account ten onrechte is verbannen)
Toegangsverzoek
Je kunt toegang vragen tot de informatie die wij over jou hebben. Om de gegevens van je EA-account te downloaden of toegang te krijgen tot gerelateerde informatie, volg je deze stappen (zie gedeelte 'Waar kan ik de gegevens van mijn EA-account vinden?').
Als je de informatie die je zoekt niet kunt vinden of je hebt meer hulp nodig, open dan hier een EA Help-ticket.
Als je verzoek betrekking heeft op een huidige of vroegere functie bij EA, klik dan
Als je verzoek betrekking heeft op een sollicitatie die je hebt ingediend om bij EA te werken, klik dan
Wachtwoord wijzigen/herstellen
Verander je wachtwoord regelmatig om je account veilig te houden, of als je het vergeten bent. Als je nog steeds niet in je account kunt komen, volg dan de instructies op deze pagina.
Heeft je kind een account? Zo kun je het wachtwoord van het account van je kind herstellen.
Klik hier voor meer informatie over het bijwerken van je wachtwoord of andere gegevens (zoals e-mailadres, naam en geboortedatum).
Verbannen account
Als je denkt dat je account ten onrechte verbannen of geschorst is en je wil het ons graag laten weten, klik dan hier voor instructies over hoe je verder kunt gaan.
Mijn persoonlijke gegevens bijwerken
(informatie over jou verbeteren of wijzigen)
Mijn persoonlijke gegevens bijwerken
Je kunt je wachtwoord, e-mailadres, naam, geboortedatum en meer bijwerken in je EA-account.
Je kunt je id maar één keer per 72 uur wijzigen.
Heb je geen toegang meer tot het e-mailadres dat bij je account hoort? Volg de instructies op deze pagina.
Je kunt ook e-mailadressen overzetten van het ene naar het andere account.
Klik hier voor meer informatie.
Mijn privacy-instellingen beheren
(je afmelden voor marketingcommunicatie)
(je voorkeuren bijwerken)
(beheer hoe u aanbiedingen, herinneringen en andere content van EA in onze games ziet)
(beheer uw privacykeuzes voor het delen van persoonlijke gegevens met derden)
E-mailmarketing
Om je e-mailvoorkeuren bij te werken, meld je je aan op je EA-account en kies je E-mailvoorkeuren (klik hier).
Wil je op de hoogte blijven van alles over EA? Vink het vakje aan naast "Ja, stuur me e-mails over producten, nieuws en evenementen van EA in overeenstemming met het Privacy- en cookiebeleid van EA." We sturen je van tijd tot tijd e-mails met het laatste nieuws van EA. Haal anders gewoon het vinkje weg. Klik hier voor meer informatie over de beschikbare opties.
Cookies en soortgelijke technologieën
Je kunt je browserinstellingen aanpassen om bepaalde soorten online volgsystemen te blokkeren, zoals cookies. Dit wordt verder beschreven in paragraaf 2 van ons Privacy- en cookiebeleid.
Afhankelijk van waar je je bevindt, kun je je cookievoorkeuren wellicht bijwerken onderaan elke webpagina van EA.
In-game gerichte marketing EA
Wij gebruiken gegevens over uw gebruik van onze diensten om gerichte EA-marketing in onze games te presenteren, zoals aanbiedingen, herinneringen en andere content van EA waarvan we denken dat deze voor u interessant kan zijn.
U kunt de volgende instellingen gebruiken om te bepalen of u gerichte EA-marketing ontvangt wanneer u onze games speelt. Als u ervoor kiest om u af te melden, kunt u nog steeds marketing van EA zien, hoewel deze dan misschien niet zo relevant voor u is:
- Voor PC- en console-games meldt u zich aan bij het portaal van uw EA-klantenaccount en gaat u naar de pagina Privacy-instellingen (of klikt u hier). U kunt de instelling “Gerichte in-game advertenties van EA“ gebruiken om te bepalen of u de gerichte marketing van EA ziet wanneer u speelt.
- Voor Mobiele games kunt u de optie ‘Gerichte marketing EA’ gebruiken in het in-game instellingenmenu van elk spel om te bepalen of u de gerichte marketing van EA in dat spel ziet.
Hoe wij met advertentiepartners werken
Uw privacykeuzes
EA werkt samen met advertentiepartners om gerichte marketing van EA te presenteren op de platforms van deze partners of andere platforms van derden, en om gerichte advertenties voor producten en diensten van derden in sommige van onze games te verzorgen. Lees verder voor informatie over hoe uw persoonlijke gegevens mogelijk worden gebruikt voor deze doeleinden, en hoe u uw privacy-keuzes kunt uitoefenen.
EA-marketing
Om met u te communiceren op een wijze die het meest relevant en effectief is, delen we beperkte persoonlijke gegevens over u met onze marketingpartners, zoals social-mediaplatforms en advertentienetwerken. Op deze manier kunt u selecte aanbiedingen ontvangen voor producten en diensten van EA die beter overeenkomen met uw interesses. U ziet bijvoorbeeld geen advertenties voor EA-games die u al bezit; in plaats daarvan krijgt u advertenties voor nieuwe gerelateerde games of content.
U kunt de volgende instellingen gebruiken om te bepalen of wij uw persoonlijke gegevens met deze externe marketingpartners mogen delen om gerichte marketing van EA op externe platforms te tonen. Indien u ervoor kiest om geen gerichte marketing van EA te ontvangen, komt u mogelijk nog steeds EA-marketing tegen bij het gebruik van diensten van derden, hoewel deze mogelijk minder relevant voor u is.
- Voor pc- en console-games kunt u uw voorkeur op elk gewenst moment aanpassen door u aan te melden bij uw EA-klantenaccountportaal en naar uw pagina Privacy-instellingen te gaan (of hier te klikken). Vervolgens kunt u uw keuze voor de instelling “Gerichte advertenties van EA op externe websites en platforms” bevestigen of wijzigen. Indien dit vakje niet is aangevinkt, deelt EA uw accountgegevens niet langer met externe partners voor gerichte advertenties van EA op externe websites en platforms.
- Voor mobiele games:
- Voor mobiele games kunt u zich afmelden voor gerichte marketing in het instellingenmenu van elk spel. Ga naar het instellingenmenu van uw spel en zoek naar de optie “Gerichte marketing van EA”. Indien u deze instelling uitschakelt, deelt EA uw persoonlijke gegevens niet langer met externe partners ten behoeve van gerichte marketing op externe websites en platforms.
- Voor EA-websites (bijvoorbeeld ea.com/nl-nl), kunt u, indien u zich op een locatie bevindt waarvan de wetgeving aanvullende keuzes vereist, cookies en soortgelijke technologieën die op de meeste EA-websites worden gebruikt voor gerichte advertentiedoeleinden beheren via de banner die onder aan de webpagina verschijnt. Indien u uw voorkeuren al hebt ingesteld, kunt u deze altijd wijzigen door op de link ”Cookievoorkeuren“ onder aan elke pagina te klikken.
Advertenties voor producten en diensten van derden
Sommige EA-diensten, zoals onze gratis mobiele games en webgames, bevatten advertenties voor producten van derden. Wanneer u deze diensten gebruikt, delen we beperkte persoonlijke gegevens over u met onze advertentiepartners, zodat ze u gerichte advertenties van derden kunnen aanbieden.
U kunt de volgende instellingen gebruiken om te bepalen of u gerichte advertenties van derden ontvangt bij het gebruik van EA-diensten. Indien u zich afmeldt, ziet u mogelijk nog steeds advertenties van derden wanneer u onze diensten gebruikt, hoewel deze dan mogelijk minder relevant voor u zijn.
- Voor mobiele games:
- U kunt zich afmelden voor advertenties van derden in het instellingenmenu voor elk spel dat advertenties van derden bevat. Ga naar het instellingenmenu van uw spel en zoek naar de optie “Gerichte advertenties van derden”. Indien u deze instelling uitschakelt, delen wij uw persoonlijke gegevens niet met derden ten behoeve van het aanbieden van gerichte advertenties van derden in dat spel.
- U kunt zich ook afmelden voor de ontvangst van gerichte advertenties van derden door het gebruik van de advertentie-ID van uw mobiele apparatuur uit te schakelen. De locatie van deze instelling is afhankelijk van uw mobiele apparatuur, maar de instelling is meestal te vinden in het menu Instellingen van uw apparatuur, onder ‘Privacy’ > ‘Tracking’ of ‘Advertenties’.
- Voor EA-websites (bijvoorbeeld pogo.com), kunt u, indien u zich op een locatie bevindt waarvan de wetgeving aanvullende keuzes vereist, cookies en soortgelijke technologieën die op de meeste EA-websites worden gebruikt voor gerichte advertentiedoeleinden beheren via de banner die onder aan de webpagina verschijnt. Indien u uw voorkeuren al hebt ingesteld, kunt u deze altijd wijzigen door op de link ”Cookievoorkeuren“ onder aan elke pagina te klikken.
Sommige externe advertentiebedrijven kunnen gegevens verzamelen en gebruiken volgens hun eigen privacybeleid. Wanneer ze dit doen, kunnen ze de verzamelde gegevens combineren en gebruiken in de context van de weergave van een advertentie via onze diensten met andere gegevens die ze in de loop der tijd onafhankelijk en op verschillende websites hebben verzameld. Op privacyappendix.ea.com/nl vindt u een lijst met advertentiebedrijven die hun eigen netwerken op onze diensten beheren en informatie over hoe u zich kunt afmelden (voor zover van toepassing ).
Voor meer informatie over de werkmethoden van deze advertentienetwerken of afmelding voor gerichte advertenties van derden op verschillende platforms bezoekt u www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca of www.youronlinechoices.eu.
Onveilige accounts
(je account terugkrijgen of beschermen)
Onveilige accounts
Als je denkt dat iemand je EA-account gehackt heeft, kun je deze stappen volgen om je account weer te beveiligen. Als dit niet werkt, neem dan contact met ons op door een EA Help-ticket te openen (klik hier).
Als je denkt dat je account veilig is maar je wil de beveiliging ervan verbeteren, klik dan hier.
Andere verzoeken
(betalingen, terugbetalingen, problemen met games, enz.)
(als je verzoek betrekking heeft op een sollicitatie die je ingediend hebt)
(als je verzoek betrekking heeft op een huidige of eerdere rol bij EA)
Privacy-vragen voor EA-kandidaten
Je kunt de DPO ook een e-mail sturen: .
Neem contact op met de Data Protection Officer (functionaris voor gegevensbescherming, DPO)
Je kunt de DPO ook een e-mail sturen: .
Locaties
VERENIGDE STATEN EN CANADA
Electronic Arts Inc.
Privacy Policy Administrator
209 Redwood Shores Parkway
Redwood City, CA 94065
Verenigde Staten
CENTRAAL EN ZUID-AMERIKA + CARIBISCH GEBIED
Electronic Arts México
Administrador de la Política de Privacidad
Juan Salvador Agraz 65 Piso 10
CP 05310
Ciudad de México
OCEANIË
Electronic Arts Pty. Ltd.
Privacy Policy Administrator
GPO BOX 1547
Sydney
New South Wales 2001
Australië
AFRIKA
EA Software South Africa Pty. Ltd.
Privacy Policy Administrator
PO BOX 3180
Rivonia
2128
Johannesburg
Zuid-Afrika
AZIË (CN)
29-32/F, Centre One,
Taikoo Hui,
No. 288 Shi Men Yi Road,
Jing'an District,
Shanghai, 200041
China
EUROPA (EER)
Electronic Arts Ireland Limited
Unit 1, IDA Business Park
Ballybrit
Galway
Ierland
VERENIGD KONINKRIJK
Electronic Arts Ltd.
Privacy Policy Administrator
PO Box 1096
Guildford
GU1 9JN
Verenigd Koninkrijk
ZWITSERLAND
EA Swiss Sarl
Place du Molard 8
Geneva 1204
Zwitserland