Masz kontrolę nad udostępnianymi informacjami i treściami

Treści generowane przez użytkowników (UGC)

Zezwalasz EA i innym graczom na dostęp do wszelkich treści, które przesyłasz lub tworzysz, w ramach naszych gier i usług. Nazywamy to treściami generowanymi przez użytkowników (UGC), a Ty odpowiadasz za swoje UGC. Wszystko, co przesyłasz lub udostępniasz, musi być Twoją własną treścią lub treścią, na której użytkowanie masz pozwolenie. Czat w grze jest również rodzajem UGC, podobnie jak posty i komentarze na forum.

• Tekstowe treści UGC to wszystko, co wpisujesz i co może być widoczne dla innych graczy, w tym twój identyfikator EA ID oraz wszelkie słowa charakterystyczne dla gry, takie jak nazwy klubów, opisy i czat tekstowy. 
• Obraz UGC to dowolny obraz lub element wizualny, który tworzysz za pomocą narzędzi w grze lub przesyłasz do gry lub doświadczenia. Obraz, dla naszych celów, obejmuje również pliki wideo i animowane pliki graficzne. 
• UGC głosowe lub dźwiękowe to treści wypowiadane do innych graczy w komunikatach głosowych, które mogą usłyszeć.

Prywatność konta

Zawsze dokładnie zastanów się, komu udostępniasz swoje informacje. Unikaj udostępniania informacji osobowych lub prywatnych w sieci, między innymi podczas tworzenia swojego EA ID. Dzięki ustawieniom prywatności na koncie EA da się kontrolować, kto może zobaczyć lub wyszukać Twój profil konta. W naszych grach masz również możliwość blokowania lub ignorowania wszystkich osób, z którymi nie chcesz wchodzić w interakcje. 

Kontrola rodzicielska

Jeśli posiadasz konto EA dla dzieci lub nastolatków i chcesz ograniczyć dostęp do czatu, czas gry, wydatki lub inne interakcje, masz do dyspozycji dodatkowe mechanizmy kontroli.

Filtrowanie UGC

Zgłoszenia graczy

Zgłaszanie przez graczy pozostaje kluczowym narzędziem w promowaniu bezpiecznych przestrzeni do gry, pozwalającym informować nas o szkodliwych zachowaniach lub treściach, abyśmy mogli to zbadać. Każda gra EA od chwili premiery ma opcję zgłoszenia w grze. 

Zgłaszanie tekstowych UGC

• Używamy automatyzacji do nadawania priorytetów raportom tekstowym, co oznacza, że niektóre z nich mogą zostać automatycznie zamknięte, jeśli nasze narzędzia ocenią je jako bezpieczne. 
• Regularnie sprawdzamy wszystkie zgłoszone treści, aby upewnić się, że niczego nie przeoczyliśmy. 
• Jeśli coś nam umknęło, dostosowujemy nasz filtr, aby w przyszłości taka treść była filtrowana lub prawidłowo traktowana priorytetowo.
• Jeśli usuniemy nazwę lub opis, wyślemy wyjaśnienie do gracza, który je przesłał.

Raporty dotyczące obrazów UGC

• Polegamy na zgłoszeniach graczy informujących nas o obrazach, które nie są odpowiednie dla gry lub doświadczenia, w którym zostały udostępnione. 
• Wszystkie zgłoszone obrazy są sprawdzane przez ludzi i wszystko, co uznają oni za nieodpowiednie, jest usuwane. 
• Za każdym razem, gdy usuwamy obraz, wysyłamy wyjaśnienie do gracza, który go przesłał. 

Raporty dotyczące czatu głosowego

• Liczymy na to, że dasz nam znać, gdy inny gracz przekroczy granicę tego, co jest dopuszczalne na czacie głosowym.
• Gdy zgłaszasz kogoś, pliki czatu głosowego z całej rundy oraz pliki zgłaszanego gracza zostaną wysłane wraz ze zgłoszeniem. 
• To nagranie jest automatycznie transkrybowane, a następnie wysyłane do naszego zespołu moderatorów. 
• Nasz zespół moderatorów przegląda zarówno transkrypcję jak i nagranie przed nałożeniem jakichkolwiek kar.   

Zgłoszenia dotyczące kreatywnych doświadczeń w grze

• Gdy zgłoszone zostanie nam kreatywne doświadczenie, przeglądamy wszystkie dostosowane elementy w ramach naszego procesu decyzyjnego. 
• EA może usunąć każde doświadczenie, które zawiera treści naruszające nasze zasady.
• Możemy również usuwać doświadczenia, które zawierają własność intelektualną nienależącą do gracza, w tym treści zgłoszone nam przez właściciela praw.

Działania, które możemy podjąć

Gdy gracze zakładają konto EA lub korzystają z usługi EA, akceptują nasze  zasady postępowania oraz Kartę Przyjaznej Gry. Mamy dobrze wyszkolony, oddany zespół, który szybko i konsekwentnie analizuje zgłoszenia graczy i reaguje na nie. Zespół ten jest wspierany przez zautomatyzowane narzędzia oraz nasze zespoły prawne i ds. bezpieczeństwa.

Jeśli gracze naruszą nasze zasady postępowania i Kartę, możemy nałożyć ograniczenia na ich konto i tymczasowo lub na stałe zawiesić dostęp do niektórych lub wszystkich usług EA. Celem nakładania kar jest zwrócenie uwagi na szkodliwe postępowanie i danie graczowi szansy na zmianę zachowania. Będziemy stosować trwałe blokady kont, jeśli działania zgłaszanych graczy są niezgodne z prawem lub rażące, lub jeśli ciągle naruszają zasady.

W przypadku wszystkich rodzajów zgłoszeń, gdy potwierdzimy, że doszło do naruszenia, powiadamiamy gracza, aby wyjaśnić nasze zasady oraz dlaczego jego treści lub zachowanie były sprzeczne z naszą polityką. Wyjaśniamy również każdą nałożoną karę, taką jak ostrzeżenie, zawieszenie lub ban. W dowolnym momencie gracze mogą zalogować się na swoje konto EA, aby wyświetlić historię swoich kar, przeczytać o naruszeniu i złożyć odwołanie. 

Kary za drobne naruszenia również przedawniają się po pewnym czasie, pod warunkiem, że nie wystąpią inne kary. Nie przedawniamy kar za treści wysokiego ryzyka lub nielegalne, które skutkują banem za pierwsze wykroczenie.

Mamy wewnętrzne procesy angażowania organów ścigania lub odpowiednich organów zgłaszających oraz szybkiego reagowania na nie. Zgłoszenia treści, które wymagają takich procesów, są bardzo rzadkie. Zdecydowana większość zgłoszeń graczy dotyczy oszukiwania lub wulgarnych i obraźliwych treści. 

Żadne działania podejmowane wobec konta EA, w tym bany, zawieszenia i inne działania, takie jak usunięcie waluty, nie są zautomatyzowane.

Uczymy się od ciebie

Jeśli coś jest nie tak w tekście, obrazie lub moderacji głosowej, chcemy o tym wiedzieć. Poinformuj nas na https://help.ea.com/pl-pl/help-tools/appeal-filtering-decision/, abyśmy mogli ulepszyć nasze narzędzia filtrujące. 

Jeśli Twoje konto EA otrzymało karę przez pomyłkę, możesz nas o tym poinformować w Centrum pomocy EA.